3月15日晚,2025年央視“3·15”晚會開播。今年“3·15”晚會聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題,將關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為。
共曝光九個行業亂象:
- 第一彈:曝光翻新衛生巾
- 第二彈:一次性內褲爆雷
- 第三彈:曝光維修刺客啄木鳥
- 第四彈:曝光保水蝦仁磷酸鹽超標
- 第五彈:曝光電子簽高利貸“砍頭息”再現
- 第六彈:曝光信息黑洞瘋狂竊取個人隱私
- 第七彈:曝光騷擾電話產業鏈
- 第八彈:手機抽獎瘋狂斂財
- 第九彈:劍指非標電線電纜
內容如下:
第一彈:曝光翻新衛生巾
知名母嬰品牌殘次料竟被翻新售賣,涉多家品牌
接到消費者舉報,位于濟寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質衛生巾、嬰兒紙尿褲,且數量巨大。記者以訂貨為由,見到了公司負責人劉總,他說企業最主要的業務是廢品回收,即從紙尿褲和衛生巾生產廠家購買不要的殘次品、下腳料等生產垃圾。
在廠區,記者從一堆打包好的生產垃圾中,拽出了外觀相對完好的“麥酷酷”嬰兒拉拉褲和“自由點”衛生巾。劉總說,他以260元到1400元一噸的價格收購了正規企業原本應該銷毀的不合格產品,再挑出形狀完整,且沒有明顯污漬和破損的“二等品”。這樣在工業垃圾中挑選后翻新的衛生巾,竟然能在市場上倒賣到七八千元一噸,其利潤之高令人驚訝。
在希希紙制品的倉庫里,工人在方桌上敲打拉拉褲,使其恢復蓬松狀態。記者注意到,這批嬰兒拉拉褲分屬母嬰用品品牌嫚熙和中億孕嬰。
記者了解到,按照行業規范,正規的一次性衛生用品廠家對生產線上淘汰的殘次品、下腳料等生產垃圾,都要進行切碎處理,才能夠流出企業。對此,劉總表示,他能做成這種生意,關鍵在于打通了企業內部的關系。“國內的市場,所有的上市公司都和我這兒掛著鉤”。
在記者調查的過程中,有采購商前來采購好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲,以及“二等品”的自由點品牌女性安睡褲,“我自己用,我做網店”。此外,劉總還告訴記者,挑選“二等品”剩下的垃圾他也有生財的辦法。
在一個車間里,地上堆滿了各種衛生巾紙尿褲的生產垃圾,其中不乏全棉時代、蘇菲等知名品牌產品。這些垃圾被打碎后,將重新分離成為木漿、吸水高分子樹脂等幾種一次性衛生用品的原材料。劉總告訴記者,這些回收料,在市場上很受客戶歡迎。就這樣,衛生巾紙尿褲的生產垃圾,一部分作為“二等品”,被挑出來流入市場直接銷售,剩下無法再挑選利用的部分,被投入機器,生產成回收料,再次流入一次性衛生用品的生產企業。
第二彈:一次性內褲爆雷
徒手制作不滅菌
“出差旅行新選擇”“EO滅菌、不用洗直接穿”“抑菌率高達99%”,2025年,一次性內褲憑借方便、衛生,成為市場熱銷的產品。但火爆熱銷的背后,事實真的如此嗎?
2025年1月,記者來到了商丘市,知情人告訴記者,當地有多家服飾加工企業生產的一次性內褲,并不衛生,根本就不會殺菌。產品包裝上標注的面料材質是“棉”,實際卻使用的“滌”,在一些型號的一次性內褲上,企業直接寫上“純棉”,嚴重“貨不對板”。
記者以采購商的身份,聯系上夢陽服飾有限公司。工作人員帶領記者通過昏暗狹窄的樓梯進入公司。在生產車間,記者看到工人們都是在徒手制作一次性內褲,原材料也隨意堆放,布料旁還堆著垃圾雜物,凌亂的編織袋里裝滿即將銷往市場的一次性內褲。
記者在商丘市虞城縣接連走訪了十多家生產廠家看到,車間隨意散漫生產的現象不在少數,生產好的一次性內褲被隨意堆放,工作臺也是工人的餐桌。在車間里,工人正用噴槍往內褲上噴一種特別的液體——“槍水”。企業的工作人員告訴記者,他們噴在一次性內褲上的液體,其實是一種強力速干去污劑,氣味不好聞,也不能直接用手去觸摸,“聞著有一股嗆鼻子味兒”。
在健芝初醫療器械有限公司,工作人員告訴記者,公司可以提供“代加工”服務,他們生產過“初醫生”一次性內衣、“貝姿妍”一次性內褲和“浪莎”一次性內褲,為了控制成本,部分產品不進行殺菌消毒。
第三彈:曝光維修刺客啄木鳥
只開個水龍頭收費100元
啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺,公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展,在線接單的維修師傅達10萬名之多。315晚會記者在網絡上查詢發現,啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網站上的投訴量超過6000條。為了真實了解這家公司的內部情況,記者以應聘的方式,進入了啄木鳥公司。培訓經理表示,上門維修人員最重要的任務,就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴,就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。
兩天的入職培訓課程結束之后,記者跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機。這一單,黃師傅收了客戶659元維修費,換下來的電機賣了60元,成本只有購買塑料電機的91元。
接下來的幾天,記者幾乎每次上門維修都能見識到“新套路”:一位客戶水龍頭沒打開,導致洗衣機無法進水,師傅上門打開了洗衣機的水龍頭,收費100多元;燃氣灶沒電,客戶更換電池后沒拿掉電池帽,給客戶更換成本20元左右的點火器,再將電池帽拿掉,收費250多元。
究竟是什么原因讓維修師傅想盡辦法多收消費者錢呢?黃師傅告訴記者,最核心的關鍵,還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經常會因為報價過低受到公司上級的批評,公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。黃師傅表示:“你只能拿到四成回報,公司拿六成,想賺錢只能靠換東西。”由于維修平臺掌握著客源渠道,占絕對的主導地位,沒有平臺,師傅們幾乎接不到維修單。
第四彈:曝光保水蝦仁磷酸鹽超標
部分商家超量添加保水劑、包冰增重
你從電商平臺買過蝦仁嗎?近期,315晚會接到群眾舉報,稱有部分生產廠家在加工水產品時違規、超量添加保水劑。保水劑即食品水分保持劑,常用復合磷酸鹽,能保持蝦仁的水分、提升口感和延長保質期,業內稱這樣的方式為“保水”或“泡藥”,但部分企業卻用保水劑來“給蝦增重”。
記者在走訪中了解到,國家對冷凍水產品中磷酸鹽的添加量有著極為嚴格的規定,但多家企業“會根據客戶需求,定制不同規格的蝦仁”,例如,一家企業的蝦仁磷酸鹽添加量達到千分之三十,浸泡時間長達十幾個小時,保水率高達百分之二十,這會導致蝦仁磷酸鹽含量嚴重超標,企業負責人卻對此并不在意。畢竟水比貨壓秤,添多少,就能多出多少重量。在另一家水產企業的生產現場,泡完藥的蝦仁被迅速送入冰凍環節,工人告訴記者,包冰是為了二次增重。記者問:“包冰衣最高能包到多少?”工作人員說:“多少都能包,70%都能包,一斤解凍之后只有三兩蝦仁。”
在另一家企業,工作人員表示,這樣的保水蝦仁,他們自己不吃,“我們沿海地區都是吃(新鮮)海蝦”。
走訪過程中,多家企業告訴記者,盡管蝦仁在加工時添加了保水劑磷酸鹽,但他們的成品外包裝上,并不作標注,成分表僅標明蝦仁和水。
據悉,長期過量攝入磷酸鹽可能會帶來健康風險,例如消化系統問題、導致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發心血管疾病。
第五彈:電子簽高利貸“砍頭息”再現
電子簽放款人竟不是活人
眼下,在一些平臺熱推的短視頻評論區里,仔細翻看就會發現,這些留言中都在反復出現一個高頻詞——“電子簽”。“借5000元、借1萬元的,很多人還真借到了。”用電子簽在陌生人之間借錢的方式,真的靠譜嗎?
2025年年初,洪先生和王女士急需資金周轉,在網絡上找到了愿意放款的人。洪先生在借貸寶平臺、王女士在人人信平臺,按照放款人要求,分別簽署了具有法律效力的欠條和借條。洪先生稱,自己向放款人借款5000元,實際只收到3500元轉賬,可平臺欠條上的借款金額卻登記為5000元,短短7天,就要額外還1500元利息,洪先生這才意識到,自己遭遇了赤裸裸的高利貸和“砍頭息”!王女士在人人信平臺借了30000元,到賬14000元,扣除了16000元,說是利息。用電子簽借錢,最終卻借出了一個高利貸。
315晚會記者發現,在借貸寶平臺簽了正規的電子簽協議,打了電子簽的欠條,但實際交易的時候,真正的交易卻不在平臺上進行。多位在借貸寶、人人信這些電子簽平臺上簽條借款的人告訴記者,即便遭遇了放款人的高利貸和暴力催收,由于不清楚其真實身份信息,根本沒辦法起訴。
人人信的一位產品經理告訴記者,目前他們平臺上的放款方,很多都是通過做假賬號來規避法律風險的,目的就是讓受害人找不到起訴對象。人人信經理暗示記者,去世人的信息,也能用來做賬號,“人臉識別是一種高科技技術,不需要人在,也不需要人活著,法院肯定帶不走。”電子簽平臺的“實名認證”成了擺設,即使是被人告,平臺給出去的放款人資料,也是無法查證的。這樣設計的商業模式,放款人通過電子簽放高利貸掙錢,平臺不斷通過電子簽欠條收借錢人的手續費,出了問題,誰也不用擔責任。
第六彈:曝光信息黑洞瘋狂竊取個人隱私
知情人士:偷個人信息的獲客公司每日處理100億條數據
近年來,互聯網上出現了很多“精準獲客”的廣告,聲稱通過這種“大數據獲客軟件”,商家可以精準獲取海量目標人群的消費習慣、手機號碼等信息。
根據推銷信息,315晚會記者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司,工作人員說,他們的獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標簽,軟件會自動在選擇的短視頻平臺上掃描評論區,一旦發現與標簽詞相關的評論,就會強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等信息。此外,這款獲客軟件,還能幫助商家監控和偷取自己同行的直播帶貨數據,去對方的直播間“截流和引流”。在綠信科技有限公司,技術人員告訴記者,他們的這些軟件都是用爬蟲技術,偷取消費者個人信息的。
在宣稱“擁有20億條精準人群畫像”的企騰網絡技術有限公司,工作人員告訴記者,他們的獲客軟件名為“火眼云”,已經賣給了很多企業 :“像土巴兔之類的,口腔現在有一個拜博,醫美的比如說美萊”。此外,工作人員介紹,“火眼云”還可以偷取企業公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼,只要點擊閱讀過、轉發過企業公眾號文章的用戶手機號碼也會被偷取。
在調查過程中,知情人還告訴記者,市場上現在最厲害的“獲客”公司,不僅僅是在互聯網上偷數據,還能使用手機的三網通信大數據進行獲客。在一份宣傳資料上記者看到,這家公司將個人用戶分為9種類型,個人標簽達到3800項,網站2億多個,互聯網品牌6萬個,每日處理數據量達到了100億條。
啟科科技有限公司的工作人員介紹,他們的“三網大數據”,是指三家電信運營商的數據。一番核對后,記者發現啟科科技通過運營商大數據偷取到的個人數據信息,都是真實無誤的。工作人員告訴記者,他們是通過“精準通客戶管理平臺”,上面顯示的正是某電信運營商后臺的實時數據。就這樣,通過這款軟件,海量用戶信息都被這成百上千的數字標簽打上了記號,成為待售的商品。
第七彈:曝光騷擾電話產業鏈
AI外呼機器人成騷擾電話幫兇
一年多來,互聯網上出現了很多所謂“外呼”業務的廣告,這些外呼公司的核心業務,就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話,俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號招攬生意,甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。
根據這些“外呼”網站上的聯系方式,315晚會記者前往多地進行調查。
眼下,使用所謂人工智能機器人撥打營銷電話已經成為行業主流。首先是機器人不知疲倦,可以日夜撥打營銷電話,其二,智能機器人輸出的聲音由真人錄音制作而成,讓接聽用戶難辨真偽。在一家名為智優擎的網絡科技有限公司里,負責人田經理打開了一套給客戶測試運行中的系統后臺,一家口腔醫院的智能機器人的話術呈現在電腦屏幕上,每句話都設有相應的觸發關鍵詞,一旦消費者說了相關的語句,智能機器人會轉到對應的回復內容。他表示,“AI種類分得很廣,這種是純外呼AI,AI在前期,相當于無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。”
根據《中華人民共和國民法典》,無論是外呼智能機器人,還是真實的電話營銷人員,不經消費者同意撥打這類營銷電話,都屬于違法行為。有一種虛擬運營商,業內統稱為“虛商”,虛擬運營商同樣發售11位的手機號碼,大部分都是17或是16等數字開頭,被業內稱為“小號”。
記者了解到,這些從事外呼業務的公司,都是從虛擬運營商購買的“小號”,這些號碼沒有實體手機卡,也不需要實名認證。利用獲客軟件偷取消費者電話號碼,虛擬運營商有大量的小號,再加上外呼智能機器人所謂的科技加持,市場上外呼公司的電話銷售產業鏈條,就這樣快速形成。
第八彈:曝光手機抽獎瘋狂斂財 套路太深!
手機抽獎公司號稱一天流水20億元
最近,有關手機抽獎引發消費陷阱的投訴接連不斷。記者發現,在電子發票第三方服務平臺“諾諾網”開發票,提交發票信息之后,頁面會自動跳轉至“大轉盤”小游戲。點擊抽獎,系統隨即提示“抽中大獎”,獎品是“200元話費券”。然而記者購買后,并沒有任何話費到賬,也沒有看到200元的話費券。客服表示:“優惠券一共有30張,充200元減10元的券10張,充100元減5元的券20張。”
記者發現,需要充值4000元話費才能用完這些話費券,并且最快需要15個月。經調查,該廣告推廣由兌捷網絡科技有限公司負責。記者奔赴杭州,找到了兌捷科技的主要控股方——兌吧網絡科技有限公司。負責人表示,這是他們公司目前獲利最高的業務。“投100萬元當天回150萬元,這幾個板塊的業務客戶,已經接近于瘋狂。”
話費券使用周期長,多數人領取一兩個月后就遺忘。商家正是利用這種遺忘和疏忽,抓住海量“沉默用戶”的空子,悄然斂財。
負責人表示,除了開發票,生活中還有很多掃碼場景都能植入他們的廣告,比如停車場掃碼付費。“送你一個視頻會員,你點擊以后要付19.9元,次月還會扣19.9元,默認你會來領,依然賺的是沉默用戶的錢。”此外,還有一種白酒推廣業務,兩箱原價63元/箱的白酒被宣稱價值4700多元,最后以398元的價格賣給消費者。
諾禾網絡科技有限公司負責人毫不避諱地承認,200元話費券、自動續費以及白酒推廣,這類業務本質上就帶著誘導屬性,甚至還有欺詐嫌疑,“基本上一天的流水在20億元左右。”“比方說,315晚會一曝光,里面門門道道被人家剖析清楚了,那不就完了,這個以后還咋跑呀?”
第九彈:劍指非標電線電纜
五金市場公然售賣非標電線電纜
按照舉報人提供的線索,315晚會記者在2025年1月,來到南寧的科德國際五金市場,這里是華南地區規模較大的五金機電市場之一。記者在市場調查發現,這里一些商家銷售的電線電纜產品報價明顯偏低,說辭也基本一致,那就是他們售賣的是所謂的“非標線”。簡單來說,所謂“非標線”,就是未達到國家檢測標準的電線電纜。在這個市場里,銷售“非標打折電線”并不是什么秘密。
貴陽的金石五金機電城,是華南地區規模較大的五金交易市場之一,然而,部分商家竟也在售賣同一規格、兩種價格的線纜。這些暗地里流通在多個市場里的非標電線電纜,究竟又是誰生產的呢?記者按照銷售商家提供的地址,來到了位于安順市的金明陽電線電纜公司,這家公司對外宣稱自己的年銷售額過億。負責公司銷售的陳總告訴記者,他們企業能按照客戶需求,生產不達標的電線。在多個商家提供的供貨名單里,潤雄電纜集團有限公司也多次被商家們提及,主管銷售的負責人范經理介紹,他們廠生產的“非標線”,不僅外觀和國標線一樣,還能提供齊全的資質報告,可以實現“造假一條龍”。
據應急管理部統計,在國內重大火災的案例中,因線纜引發的火災占50%以上,居各類火災之首,全國近十年來發生因電纜著火蔓延成災的重大事故逾百起。
來源:央視財經