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“佛系”經營的豆瓣，最近半個月就上了13次熱搜。

12月13日，#央視曝光水軍控評潛規則#話題迅速引爆網絡，沖上熱搜榜第3。據央視調查，近期有兩部影視劇接連出現超前點評的荒誕現象。在某知名打分平臺上，大量評分早于原定上線時間井噴，短評甚至呈現一星和五星兩極分化的狀態。

盡管沒有具體點名，但細心的網友發現，央視所指就是豆瓣。

水軍“刷分控評”亂象之下，如今的豆瓣評分還具備參考意義嗎？網友持什么樣的態度？作為平臺方的豆瓣在處置“水軍”上是否盡職？對此，21網調實驗室作了系列調查。

豆瓣評分還能信嗎？近6成投票網友：NO！

早在2015年，豆瓣評分就陷入過爭議。

彼時，豆瓣創始人、CEO阿北還發長文詳細解釋了評分的機制：“水軍是有的，但豆瓣評分很難刷得動。”他打了個比方，“一部電影有42萬用戶打分。我們的程序把這42萬個一到五星換算成零到十分，加起來除以42萬，就得到了豆瓣評分”。

他指出，評分會自動出現在豆瓣各處，中間沒有審核，平時也沒有編輯盯著看。每過若干分鐘，程序會自動重跑一遍，把最新打分的人的意見包括進來。

正是豆瓣評分的獨立性和反水軍機制，使其成為用戶眼中具備參考價值的評分平臺。

然而，近年來豆瓣卻陷入粉黑大戰、 刷分控評的泥潭中。

今年2月，有媒體起底了豆瓣評分背后的水軍產業：一條短評15元，點贊、投票都可買到。此外，曾有記者隨機將一部即將上映的電影發給一位“水軍”，對方稱這部片“8000元開7分，6500元開6.5分，7分以上沒把握”。

這次豆瓣被央視曝出遭水軍刷分控評后，網友群情激奮。

21網調實驗室發布的一項調查顯示，近六成投票網友表示不信任豆瓣評分，支持豆瓣評分仍具參考意義的投票網友占比不到兩成。這無疑是給“公平權威”的豆瓣狠狠一記耳光。

針對“控評門”，豆瓣深夜致歉稱，平臺有及時清理受爭議的兩部劇異常評分和短評。此外，豆瓣否認評分存在商業合作，強調“從來沒有、以后也不會”，并表示“會保護公眾對其評分的信任”。

然而，網友并不買賬。一名網友表示“全篇看下來豆瓣有點避重就輕”，還有網友指出，“調查并不客觀，模糊自己的責任和問題”。21網調實驗室的調查也顯示，豆瓣的回應并未得到網友的普遍認可。數據顯示，近七成參與投票的網友對回應不滿意。

在21網調實驗室發起的另一項調查中，雖然投票人數也不多，但反映出同樣的傾向。有接近三成的投票網友表示，“及時清理非正常評分，豆瓣還值得信任”。而持相反意見的投票網友仍占多數，在他們眼里“豆瓣早已忘了初心”。

豆瓣真的管不住“水軍”嗎？

針對“水軍控評”亂象，豆瓣此前表示“反水軍反作弊”的措施在不斷進化之中。豆瓣稱，水軍的群體行為特征很容易被算法發現，數據的異常波動很容易被識別和定位。

既然豆瓣有針對性的管理措施，為何“控評刷分”現象仍屢禁不止？

12月13日，人民日報評論稱：水軍控評漸成頑疾，誤導蒙蔽觀眾，相關平臺難辭其咎。應看到，水軍背后有一條巨大利益鏈、產業鏈，盡管整頓治理存在技術、取證等多重難題，但辦法總比困難多。治理水軍，要重拳打七寸，斬斷黑產鏈。

針對豆瓣“控評門”，央視網也評論稱，近年來，國家網信辦出臺了多項規定，對網絡水軍的刷帖控評行為有較為細化的規制，今年2月還啟動了“清朗”系列專項行動，“刷分控評”“編造負面信息或誤導性信息”“攻擊競爭對手”等行為都在打擊范圍之列。好政策能否取得好的效果，關鍵看網站平臺是否大力貫徹落實。

復旦大學國際政治系博士沈逸指出，“真有什么問題也是豆瓣不想管，而非不能管和不會管”。

此外，也有專家認為，平臺方也有網絡環境管理的權利和義務。水軍泛濫的現象，說明平臺運行和管理機制存在漏洞，使得不良居心者有機可乘。而針對控評現象，監管方面也需要形成常態化、長效化的治理機制以解決控評維權案件的訴訟難問題，提升司法機關的審判質效。 “以控治控”，才能滅掉這場泛濫已久的“水災”。

中國電影文學學會副會長、知名編劇汪海林也曾多次抨擊豆瓣評分機制，他認為，“對平臺的處罰力度不夠，對控評受益的藝人、經紀公司、公關公司的處罰力度不夠或者說無處罰，導致今天的后果。”

對消費者而言，豆瓣評分或許也該跌落神壇了。

上海大學上海電影學院教授、上海電影評論學會副會長劉海波認為，“對于一個作品的好壞，豆瓣評分并非是完美的，只是作為一個參考。對于院線的發行方、作品的生產方，應該要綜合采信多個評分平臺，才能對一個作品得出比較客觀的結論。”

此外，對影迷來說，“X分鐘電影講解”的功能也正取代豆瓣評分。

以前決定看一部電影，因為擔心踩雷，還會先上豆瓣看看評分和影評，但隨著“X分鐘電影講解”流行，觀眾判斷一部影視劇是否值得看的成本已大大降低。

“快消時代”之下，花個幾分鐘大概了解電影的內容，有興趣就看正片，不感興趣則跳過。

互聯網從業者小徐告訴21網調實驗室，自己對豆瓣水軍已司空見慣。“在抖音上刷到5分鐘看完電影的視頻就看看，基本不上豆瓣。5分鐘直接把劇情給你濃縮講完，知道劇情后我就不會再去看了。看一部電影兩個小時，多累啊。”小徐表示。

值得注意的是，“X分鐘電影講解”類的短視頻也逐漸被規范。12月15日，中國網絡視聽節目服務協會發布了《網絡短視頻內容審核標準細則》（2021），規定了21種禁止出現的內容類型，其中一條即為“未經授權不得剪輯影視劇”。

處在輿論風暴中心的豆瓣還能否取得用戶的信任？規范后的“X分鐘電影講解”，是否會塑造消費者新的觀影習慣，從而瓜分“豆瓣評分”的市場？我們拭目以待。