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六大行創(chuàng)十年最好業(yè)績(jī):凈利潤(rùn)增值最大,增速均超10%,中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)喜人

2022年04月02日 20:59   21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 21財(cái)經(jīng)APP   侯瀟怡

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 侯瀟怡 深圳報(bào)道 年報(bào)季接近尾聲,國(guó)有六大行的2021年年報(bào)皆已披露完畢。

從年報(bào)披露數(shù)據(jù)看,“宇宙行”工行領(lǐng)銜的國(guó)有六大行總資產(chǎn)規(guī)模已超145萬億,總營(yíng)收3.68萬億,總盈利近1.3萬億,堪稱“宇宙第一天團(tuán)”。從各行凈利潤(rùn)增速看,除郵儲(chǔ)銀行外,其他五大行創(chuàng)造了近8年來的最好業(yè)績(jī),郵儲(chǔ)銀行凈利潤(rùn)增速也達(dá)到近十年的第三高。而六大行的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)絕對(duì)數(shù)值,則創(chuàng)下十年最好業(yè)績(jī)。

日賺35億元 利息收入占比逾7成 中收開始發(fā)力

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,六大行2021年凈利潤(rùn)之和近1.3萬億,日賺超35萬億

其中,工商銀行2021年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入9428億元,同比增長(zhǎng) 6.8%;凈利潤(rùn) 3502億元,同比增長(zhǎng) 10.2%,日賺9.59億元,以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)2021年商業(yè)銀行凈利潤(rùn)之首。

除工商銀行外,其余五家大行凈利潤(rùn)也都以10%以上的增速創(chuàng)造了至少近4年來的最好成績(jī),其中盈利增速最快的為郵儲(chǔ)銀行,2021年凈利潤(rùn)達(dá)765.32億元,增速達(dá)18.99%。

從收入結(jié)構(gòu)來看,21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)2021年六大行年報(bào)發(fā)現(xiàn),利息凈收入還是各大行收入貢獻(xiàn)的絕對(duì)主力。其中,工行2021年利息凈收入為6906.80億元,占營(yíng)業(yè)收入的 73.3%;建行2021年利息凈收入6054.20億元,占營(yíng)業(yè)收入的74.35%;農(nóng)行2021年利息凈收入5779.87億元,占營(yíng)業(yè)收入的80.28%;中行2021年利息凈收入4251.42億元,占營(yíng)業(yè)收入的70.2%;郵儲(chǔ)銀行2021年利息凈收入2693.82億元,占營(yíng)業(yè)收入的84.5%;交行利息凈收入1616.93億元,占營(yíng)業(yè)收入的60.02%。整體來看,六大行利息凈收入在營(yíng)收中貢獻(xiàn)占比超74%。

而在利息收入貢獻(xiàn)絕大部分營(yíng)收的結(jié)構(gòu)下,當(dāng)前息差收窄的挑戰(zhàn)也在進(jìn)一步增大。

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2021年工行凈利息差和凈利息收益率分別為 1.92%和 2.11%,分別比上年下降5個(gè)bp和4個(gè)bp;建行凈利差和凈利息收益率1.96%和2.12%,均同比下降8個(gè)bp;農(nóng)行凈利差和凈利息收益率分別為1.96%和2.12%,分別同比下降13個(gè)bp和11個(gè)bp;中行凈利息收益率為1.75%,同比下降14個(gè)bp;郵儲(chǔ)銀行凈利差和凈利息收益率分別為2.3%和2.36%,分別下降18個(gè)bp和17個(gè)bp;交通銀行凈利差和凈利息收益率分別1.47%和1.56%,均較上年末下降1個(gè)bp。

其中不難發(fā)現(xiàn),凈息差水平最高的為郵儲(chǔ)銀行,但在2021年其息差收窄最為顯著;交行息差變動(dòng)幅度最小,但其息差絕對(duì)值水平在六大行中最低;工行整體來說息差絕對(duì)值水平和降幅控制最為穩(wěn)定。

針對(duì)息差的收窄趨勢(shì),多家銀行年報(bào)中指出,主要是資產(chǎn)端持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本所致。

工商銀行行長(zhǎng)廖林在回答投資者提問時(shí)指出,盡管是資產(chǎn)端的收益率有所下降,但工行在2021年通過投放上靠前發(fā)力、提升個(gè)貸份額調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),這三方發(fā)力對(duì)沖了部分利率下行的壓力。在負(fù)債端,工行則繼續(xù)穩(wěn)定負(fù)債成本,從日均存款、客戶生態(tài)、拓展場(chǎng)景三方面發(fā)力,對(duì)沖了負(fù)債成本上升的壓力,負(fù)債成本較年初小幅下降。

而展望未來的息差趨勢(shì),廖林指出,近年NIM(凈息差/凈利息收益率)進(jìn)一步下行有一定壓力,但工行通過在資產(chǎn)端、負(fù)債端的成熟經(jīng)驗(yàn),使NIM能夠管控在合理的區(qū)間內(nèi)。工行作為國(guó)有大行,通過合理讓利促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)加快恢復(fù)發(fā)展,是必要的、合理的。2022年工行也將堅(jiān)持夯實(shí)客戶基礎(chǔ)、健全業(yè)務(wù)生態(tài)、提升金融服務(wù)能力,促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債總量穩(wěn)定、質(zhì)量提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,努力將NIM保持在合理區(qū)間。

此外21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)現(xiàn),為對(duì)沖息差收緊的確定趨勢(shì),大行近年來發(fā)力中收,以建行、中行為代表的大行在中間業(yè)務(wù)收入方面取得了顯著成果

建行在年報(bào)中指出,財(cái)富管理增長(zhǎng)持續(xù)發(fā)力,非利息收入占比提升。2021年實(shí)現(xiàn)非利息收入2188.26 億元,較上年增加 388.77 億元,增幅 21.60%。非利息收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比為 26.55%,較上年增長(zhǎng) 2.74 個(gè)百分點(diǎn)。從結(jié)構(gòu)上看,手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入1214.92億元,較上年增長(zhǎng)6.03%;手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入對(duì)營(yíng)業(yè)收入比率為14.74%,較上年下降0.42個(gè)百分點(diǎn)。而在手續(xù)費(fèi)和傭金收入中,代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入192.83 億元,增幅 11.04%,主要是代理保險(xiǎn)、代銷基金業(yè)務(wù)銷售規(guī)模增長(zhǎng)帶動(dòng)收入較快增長(zhǎng);理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入185.50 億元,增幅 19.11%。

此外較為亮點(diǎn)的是,其他非利息收入達(dá)973.34 億元,較上年增加 319.67 億元,增幅達(dá)48.90%。其中,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和投資收益均有較快增長(zhǎng)。

中行在中收層面也表現(xiàn)亮眼,年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,中行非利息收入達(dá)1806億元,同比增長(zhǎng)19.01%。其中,手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入814億元,同比增長(zhǎng)7.82%。非利息收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比提升3.08個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到29.81%。

中國(guó)銀行行長(zhǎng)劉金也指出,中行在認(rèn)真落實(shí)國(guó)家減費(fèi)讓利政策要求的同時(shí),也積極把握資本市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,加大產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,加快拓展財(cái)富管理與線上業(yè)務(wù),基金代銷、理財(cái)資管、托管、互聯(lián)網(wǎng)支付等業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),促進(jìn)了收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。而林景臻副行長(zhǎng)原來分管對(duì)公業(yè)務(wù)多年,去年開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)零售領(lǐng)域,通過對(duì)公零售的聯(lián)動(dòng),從而促進(jìn)財(cái)富管理、私人銀行等板塊快速發(fā)展。

六大行房地產(chǎn)貸款余額近3.4萬億 房地產(chǎn)貸款不良抬頭

貸款投向反映水流何方。六大行坐擁145萬億資產(chǎn),某種程度來說,六大行的貸款投向也是整個(gè)銀行業(yè)貸款投向的風(fēng)向標(biāo)。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì),截至2021年末,六大行各項(xiàng)貸款余額超84萬億,新增貸款投放超8.6萬億。其中,工商銀行2021年新增人民幣貸款2.12 萬億元,建行新增1.93萬億元,農(nóng)行新增2萬億元,中行新增1.45萬億元,郵儲(chǔ)新增7378.41億元,交行新增7119.76億元,均創(chuàng)歷史新高。

按照往年經(jīng)驗(yàn),新增貸款中,房貸一直是大行個(gè)貸占據(jù)過半的重要投向。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì),六大行個(gè)人住房貸款新增逾2.5萬億元,占整體新增規(guī)模的30%。其中,工行2021年個(gè)人住房貸款增加 6343.70億元,同比增長(zhǎng)11.1%;建行較上年末增加5557.24 億元,增幅達(dá)9.53%;農(nóng)行新增5801.69億元,增幅 12.4%;中行新增3203.56億元,增幅達(dá)7.9%;郵儲(chǔ)新增2482.54億元,增幅12.92%;交行新增個(gè)人住房貸款1957.44億元,較上年末增長(zhǎng) 15.13%。

而從存量情況看,六大行個(gè)人住房貸款余額達(dá)26.15萬億,占總量的31%。

此外,從2021年市場(chǎng)情況看,房地產(chǎn)是市場(chǎng)變化最大的行業(yè),也是銀行對(duì)公信貸的重要投向之一。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn),2021年六大行房地產(chǎn)貸款余額近3.4萬億,占總貸款余額的4%左右。而從各大行房地產(chǎn)類貸款的投放來看,一個(gè)典型的趨勢(shì)是,房地產(chǎn)貸款增速放緩,除交通銀行外,其余五大行房地產(chǎn)貸款在公司貸款中比例均有下降,其中降幅最大的為郵儲(chǔ)銀行,房地產(chǎn)貸款占公司貸款占比下降1.43個(gè)百分點(diǎn)為6.16%。占比最高的為農(nóng)業(yè)銀行,房地產(chǎn)貸款占公司貸款比例為9.1%;而占比最低的為建設(shè)銀行,僅為3.89%。

此外,雖然六大行整體資產(chǎn)質(zhì)量顯著提升,但受房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)影響,工農(nóng)中建四大行房地產(chǎn)貸款不良率均有明顯上升。其中,工行房地產(chǎn)貸款不良率為4.79%,較上年末上升2.47個(gè)百分點(diǎn);建行房地產(chǎn)貸款不良率為1.85%,較上年末上升0.54個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行房地產(chǎn)貸款不良率為3.39%,較上年末上升1.58個(gè)百分點(diǎn);中行房地產(chǎn)貸款不良率為5.05%,較上年末上升0.37個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于房地產(chǎn)不良率上升,工商銀行副行長(zhǎng)張文武指出,2021年工行房地產(chǎn)業(yè)貸款不良率出現(xiàn)了階段性上升,主要是少數(shù)風(fēng)險(xiǎn)大戶貸款劣變導(dǎo)致的。但因?yàn)楣ば蟹康禺a(chǎn)業(yè)貸款占比較低,房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)貸款總量可控,不會(huì)對(duì)全行資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。張文武進(jìn)一步指出,工行不良貸款認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較為審慎,房地產(chǎn)不良情況已經(jīng)得到了全面、真實(shí)的反映。同時(shí)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)貸款,都計(jì)提了充足的撥備,能夠充分覆蓋損失和風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)崔勇也在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)回答21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道提問時(shí)指出,從風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)看,當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在少數(shù)大型房企,特別是有海外債、信托、理財(cái)?shù)确倾y行  渠道融資占比較高、負(fù)債規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)。從去年四季度以來,監(jiān)管部門采取了多項(xiàng)措施,引導(dǎo)各家商業(yè)銀行滿足房地產(chǎn)的合理融資需求,但是從短期內(nèi)看,行業(yè)的預(yù)期尚在修復(fù)之中,市場(chǎng)銷售投資下降趨勢(shì)還未扭轉(zhuǎn),前期負(fù)債水平較高的房企和困難房企資金鏈緊張局面尚未有明顯緩解,預(yù)計(jì)這部分企業(yè)后續(xù)仍然面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)暴露壓力。但農(nóng)業(yè)銀行在這些企業(yè)的貸款中占比很少,多數(shù)都有抵押物,信貸的風(fēng)險(xiǎn)可控。

而展望2022年的房地產(chǎn)貸款投放,崔勇指出,農(nóng)業(yè)銀行將嚴(yán)格落實(shí)好中央房地產(chǎn)貸款政策的要求,繼續(xù)堅(jiān)持房住不炒的定位,堅(jiān)持穩(wěn)地價(jià)、穩(wěn)房?jī)r(jià)、穩(wěn)預(yù)期,因城施策,統(tǒng)籌做好房地產(chǎn)貸款發(fā)放和風(fēng)險(xiǎn)防控控制。一方面突出房地產(chǎn)民生屬性,合理安排好房地產(chǎn)信貸投放,支持租購并舉的住房市場(chǎng)體系建設(shè),重點(diǎn)支持保障性租賃住房,面向剛需群體的普通商品住房民生項(xiàng)目,保持房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)合理增長(zhǎng),房地產(chǎn)貸款集中度符合監(jiān)管要求。另一方面回歸房地產(chǎn)項(xiàng)目本原,進(jìn)一步完善差異化準(zhǔn)入管理,抓實(shí)抓細(xì)房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)的貸后管理,強(qiáng)化全流程的風(fēng)險(xiǎn)防控。并積極通過項(xiàng)目并購的方式,積極推進(jìn)房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)化解處置,促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。

普惠貸款規(guī)模近6.5萬億 從高增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)向如何破題?

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì),截至2021年底,六大行普惠貸款(普惠型小微企業(yè)貸款)規(guī)模近6.5萬億。除郵儲(chǔ)銀行外,其余五大行均實(shí)現(xiàn)了30%以上增速,其中工行、中行實(shí)現(xiàn)50%以上增速。從各家具體情況看,規(guī)模破萬億的有三家:其中,建行普惠貸款規(guī)模最大,達(dá)1.87萬億;其次農(nóng)行1.3萬億;工行為1.1萬億。從利率情況看,除郵儲(chǔ)銀行外,其余五家普惠平均利率在4%左右,其中中行利率最低,為3.96%。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解,自政策層面大力支持銀行業(yè)推進(jìn)普惠金融發(fā)展,各大商業(yè)銀行近年來普惠金融規(guī)模發(fā)展迅猛,工農(nóng)中建四大行已實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年普惠金融保持30%以上增速發(fā)展。從各大行年報(bào)中也不難發(fā)現(xiàn),各大行已經(jīng)開始將普惠金融作為重點(diǎn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展,到如今普惠已經(jīng)融入各家銀行的日常經(jīng)營(yíng)、發(fā)展策略中,成為了一種思維習(xí)慣。

而在連續(xù)三年的高速增長(zhǎng)下,市場(chǎng)普遍認(rèn)識(shí)到,普惠金融已經(jīng)進(jìn)入了從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型加速期。如何破題?

從各大行表態(tài)來看,商業(yè)銀行依舊看好普惠金融的市場(chǎng)空間,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)普惠未來高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。

農(nóng)業(yè)銀行高管在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上指出,經(jīng)過三年高速發(fā)展,農(nóng)行普惠金融貸款投放規(guī)模、信貸客戶數(shù)都取得快速發(fā)展,同時(shí)利率穩(wěn)中有降,資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。展望未來,從需求面上看,未來普惠金融業(yè)務(wù)仍然有很大發(fā)展空間。從去年末統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看,全市場(chǎng)主體有1.5億戶,其中個(gè)體工商戶大致是1億戶,小微企業(yè)法人客戶大致是5千萬戶, 90%為小微企業(yè)。而整個(gè)銀行業(yè)已經(jīng)提供融資支持的大概為3300萬戶,只占市場(chǎng)主體的20%,而農(nóng)行在服務(wù)普惠客戶群體中覆蓋面是比較大的,也只服務(wù)了192萬戶。通過數(shù)據(jù)可以看出,普惠金融服務(wù)增量還有很大空間。

該高管進(jìn)一步指出,農(nóng)行希望通過加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降本。近年來政府也在積極推動(dòng)信用信息的共享應(yīng)用,搭建小微企業(yè)融資信用服務(wù)平臺(tái),農(nóng)行將主動(dòng)與政府部門進(jìn)行對(duì)接,不斷的加大外部數(shù)據(jù)的引用力度,強(qiáng)化數(shù)據(jù)整合、分析,不斷提高小微企業(yè)金融服務(wù)的能力和風(fēng)險(xiǎn)控制水平。在未來,農(nóng)行將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào),以數(shù)字化發(fā)展為主線,深入推動(dòng)科技賦能,打造一流的數(shù)字化普惠金融體系,實(shí)現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

六大行2021年科技投入1075億

事實(shí)上,發(fā)力金融科技,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不僅是普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的需要,也是整個(gè)銀行業(yè)未來持續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,乃至產(chǎn)生差異化優(yōu)勢(shì)的重要方向。近年來,各大行在科技板塊投入不斷加碼。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì),六大行2021年科技方面投入1075億元,科技人員超8萬人。尤其工行科技人員達(dá)3.5萬人,在人員中占比8.1%,其體量已經(jīng)超過不少頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的it技術(shù)人才數(shù)量。

在大投入下,各行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯。如投入最大的工行在年報(bào)中指出,工行正在統(tǒng)籌全渠道規(guī)劃、全渠道服務(wù)、客戶線上運(yùn)營(yíng),推進(jìn) e-ICBC 4.0 生態(tài)銀行建設(shè),構(gòu)建“自有平臺(tái)+開放銀行”的“一體兩翼”發(fā)展格局。2021 年,工行電子渠道交易額達(dá)732.85 萬億元,比上年增長(zhǎng) 14.4%,電子渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)98.8%。而在移動(dòng)端建設(shè)上,工行在年報(bào)中披露,截至2021 年末,個(gè)人手機(jī)銀行客戶 4.69 億戶,為首個(gè)實(shí)現(xiàn) MAU 破億的銀行系A(chǔ)pp,移動(dòng)端月活超過 1.5 億戶。

建行更是將科技上升為全行三大戰(zhàn)略之一,提出“無科技,不金融”,指出對(duì)內(nèi)重塑銀行服務(wù)模式,讓業(yè)務(wù)從柜臺(tái)走上“云端”,讓金融資源精準(zhǔn)投送到最需要的地方,讓基層員工跳出“金融內(nèi)卷”,用新的方法和工具去服務(wù)客戶、紓解痛點(diǎn)、拓展業(yè)務(wù)。對(duì)外,用金融 科技助力社會(huì)治理,目前已與29個(gè)省級(jí)政府建立合作關(guān)系,打造陽光透明的“跨省通辦”平臺(tái),千余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)便捷辦理。同時(shí),進(jìn)一步向同業(yè)輸出系統(tǒng)建設(shè)和風(fēng)控技術(shù),推動(dòng)場(chǎng)景共建、技術(shù)共享和成果共用。

而從建行移動(dòng)端建設(shè)看,其截至 2021 年末,個(gè)人手機(jī)銀行用戶數(shù)達(dá)4.17 億戶,月均月活 用戶數(shù) 1.49 億戶,交易量 573.53 億筆,交易額達(dá)92.18 萬億元。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到,有別于過去銀行發(fā)展金融科技著重對(duì)內(nèi)的思路,部分大行開始嘗試?yán)每萍紭?gòu)建生態(tài),利用科技對(duì)外賦能,從而尋找新的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

建行高管在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上指出,銀行擁有龐大的科技隊(duì)伍要用來干什么?傳統(tǒng)金融是和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),不斷開發(fā)新產(chǎn)品,但未必可以取得很好的競(jìng)爭(zhēng)力。如果可以把盈利稍微放淡一點(diǎn),打開思路,可能會(huì)有更好的效果。

“金融是第三產(chǎn)業(yè),只有服務(wù)好社會(huì),贏得了社會(huì)信任和好口碑,才能擁有更廣闊的市場(chǎng)空間。因此建行在數(shù)字化治理擁有了很好的能力后,希望進(jìn)一步對(duì)外賦能。所以建行開始嘗試與地方政府合作,發(fā)展智慧政務(wù),不是出于功利性目的,而是希望幫助提高社會(huì)治理能力。從結(jié)果上看,通過1.4萬個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn),已經(jīng)為2億多的用戶提供了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的查詢預(yù)約和辦理,累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量超過了25億筆,平均辦事材料減少了30%,辦理時(shí)間減少了38%,跑動(dòng)的次數(shù)減少比例達(dá)到60%以上。此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能逐步弱化,但換一個(gè)思路,通過網(wǎng)點(diǎn)辦理政務(wù),為老百姓服務(wù),進(jìn)行無障礙共建關(guān)愛弱勢(shì)群體等等,銀行和銀行網(wǎng)點(diǎn)還可以發(fā)揮很大作用。”該高管指出。

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