21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 侯瀟怡 深圳報(bào)道 年報(bào)季接近尾聲，國(guó)有六大行的2021年年報(bào)皆已披露完畢。

從年報(bào)披露數(shù)據(jù)看，“宇宙行”工行領(lǐng)銜的國(guó)有六大行總資產(chǎn)規(guī)模已超145萬億，總營(yíng)收3.68萬億，總盈利近1.3萬億，堪稱“宇宙第一天團(tuán)”。從各行凈利潤(rùn)增速看，除郵儲(chǔ)銀行外，其他五大行創(chuàng)造了近8年來的最好業(yè)績(jī)，郵儲(chǔ)銀行凈利潤(rùn)增速也達(dá)到近十年的第三高。而六大行的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)絕對(duì)數(shù)值，則創(chuàng)下十年最好業(yè)績(jī)。

日賺35億元 利息收入占比逾7成 中收開始發(fā)力

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，六大行2021年凈利潤(rùn)之和近1.3萬億，日賺超35萬億。

其中，工商銀行2021年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入9428億元，同比增長(zhǎng) 6.8%；凈利潤(rùn) 3502億元，同比增長(zhǎng) 10.2%，日賺9.59億元，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)2021年商業(yè)銀行凈利潤(rùn)之首。

除工商銀行外，其余五家大行凈利潤(rùn)也都以10%以上的增速創(chuàng)造了至少近4年來的最好成績(jī)，其中盈利增速最快的為郵儲(chǔ)銀行，2021年凈利潤(rùn)達(dá)765.32億元，增速達(dá)18.99%。

從收入結(jié)構(gòu)來看，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)2021年六大行年報(bào)發(fā)現(xiàn)，利息凈收入還是各大行收入貢獻(xiàn)的絕對(duì)主力。其中，工行2021年利息凈收入為6906.80億元，占營(yíng)業(yè)收入的 73.3%；建行2021年利息凈收入6054.20億元，占營(yíng)業(yè)收入的74.35%；農(nóng)行2021年利息凈收入5779.87億元，占營(yíng)業(yè)收入的80.28%；中行2021年利息凈收入4251.42億元，占營(yíng)業(yè)收入的70.2%；郵儲(chǔ)銀行2021年利息凈收入2693.82億元，占營(yíng)業(yè)收入的84.5%；交行利息凈收入1616.93億元，占營(yíng)業(yè)收入的60.02%。整體來看，六大行利息凈收入在營(yíng)收中貢獻(xiàn)占比超74%。

而在利息收入貢獻(xiàn)絕大部分營(yíng)收的結(jié)構(gòu)下，當(dāng)前息差收窄的挑戰(zhàn)也在進(jìn)一步增大。

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年工行凈利息差和凈利息收益率分別為 1.92%和 2.11%，分別比上年下降5個(gè)bp和4個(gè)bp；建行凈利差和凈利息收益率1.96%和2.12%，均同比下降8個(gè)bp；農(nóng)行凈利差和凈利息收益率分別為1.96%和2.12%，分別同比下降13個(gè)bp和11個(gè)bp；中行凈利息收益率為1.75%，同比下降14個(gè)bp；郵儲(chǔ)銀行凈利差和凈利息收益率分別為2.3%和2.36%，分別下降18個(gè)bp和17個(gè)bp；交通銀行凈利差和凈利息收益率分別1.47%和1.56%，均較上年末下降1個(gè)bp。

其中不難發(fā)現(xiàn)，凈息差水平最高的為郵儲(chǔ)銀行，但在2021年其息差收窄最為顯著；交行息差變動(dòng)幅度最小，但其息差絕對(duì)值水平在六大行中最低；工行整體來說息差絕對(duì)值水平和降幅控制最為穩(wěn)定。

針對(duì)息差的收窄趨勢(shì)，多家銀行年報(bào)中指出，主要是資產(chǎn)端持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本所致。

工商銀行行長(zhǎng)廖林在回答投資者提問時(shí)指出，盡管是資產(chǎn)端的收益率有所下降，但工行在2021年通過投放上靠前發(fā)力、提升個(gè)貸份額調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，這三方發(fā)力對(duì)沖了部分利率下行的壓力。在負(fù)債端，工行則繼續(xù)穩(wěn)定負(fù)債成本，從日均存款、客戶生態(tài)、拓展場(chǎng)景三方面發(fā)力，對(duì)沖了負(fù)債成本上升的壓力，負(fù)債成本較年初小幅下降。

而展望未來的息差趨勢(shì)，廖林指出，近年NIM（凈息差/凈利息收益率）進(jìn)一步下行有一定壓力，但工行通過在資產(chǎn)端、負(fù)債端的成熟經(jīng)驗(yàn)，使NIM能夠管控在合理的區(qū)間內(nèi)。工行作為國(guó)有大行，通過合理讓利促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)加快恢復(fù)發(fā)展，是必要的、合理的。2022年工行也將堅(jiān)持夯實(shí)客戶基礎(chǔ)、健全業(yè)務(wù)生態(tài)、提升金融服務(wù)能力，促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債總量穩(wěn)定、質(zhì)量提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，努力將NIM保持在合理區(qū)間。

此外21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)現(xiàn)，為對(duì)沖息差收緊的確定趨勢(shì)，大行近年來發(fā)力中收，以建行、中行為代表的大行在中間業(yè)務(wù)收入方面取得了顯著成果。

建行在年報(bào)中指出，財(cái)富管理增長(zhǎng)持續(xù)發(fā)力，非利息收入占比提升。2021年實(shí)現(xiàn)非利息收入2188.26 億元，較上年增加 388.77 億元，增幅 21.60%。非利息收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比為 26.55%，較上年增長(zhǎng) 2.74 個(gè)百分點(diǎn)。從結(jié)構(gòu)上看，手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入1214.92億元，較上年增長(zhǎng)6.03%；手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入對(duì)營(yíng)業(yè)收入比率為14.74%，較上年下降0.42個(gè)百分點(diǎn)。而在手續(xù)費(fèi)和傭金收入中，代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入192.83 億元，增幅 11.04%，主要是代理保險(xiǎn)、代銷基金業(yè)務(wù)銷售規(guī)模增長(zhǎng)帶動(dòng)收入較快增長(zhǎng)；理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入185.50 億元，增幅 19.11%。

此外較為亮點(diǎn)的是，其他非利息收入達(dá)973.34 億元，較上年增加 319.67 億元，增幅達(dá)48.90%。其中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和投資收益均有較快增長(zhǎng)。

中行在中收層面也表現(xiàn)亮眼，年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中行非利息收入達(dá)1806億元，同比增長(zhǎng)19.01%。其中，手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入814億元，同比增長(zhǎng)7.82%。非利息收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比提升3.08個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到29.81%。

中國(guó)銀行行長(zhǎng)劉金也指出，中行在認(rèn)真落實(shí)國(guó)家減費(fèi)讓利政策要求的同時(shí)，也積極把握資本市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，加大產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，加快拓展財(cái)富管理與線上業(yè)務(wù)，基金代銷、理財(cái)資管、托管、互聯(lián)網(wǎng)支付等業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，促進(jìn)了收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。而林景臻副行長(zhǎng)原來分管對(duì)公業(yè)務(wù)多年，去年開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)零售領(lǐng)域，通過對(duì)公零售的聯(lián)動(dòng)，從而促進(jìn)財(cái)富管理、私人銀行等板塊快速發(fā)展。

六大行房地產(chǎn)貸款余額近3.4萬億 房地產(chǎn)貸款不良抬頭

貸款投向反映水流何方。六大行坐擁145萬億資產(chǎn)，某種程度來說，六大行的貸款投向也是整個(gè)銀行業(yè)貸款投向的風(fēng)向標(biāo)。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)，截至2021年末，六大行各項(xiàng)貸款余額超84萬億，新增貸款投放超8.6萬億。其中，工商銀行2021年新增人民幣貸款2.12 萬億元，建行新增1.93萬億元，農(nóng)行新增2萬億元，中行新增1.45萬億元，郵儲(chǔ)新增7378.41億元，交行新增7119.76億元，均創(chuàng)歷史新高。

按照往年經(jīng)驗(yàn)，新增貸款中，房貸一直是大行個(gè)貸占據(jù)過半的重要投向。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)，六大行個(gè)人住房貸款新增逾2.5萬億元，占整體新增規(guī)模的30%。其中，工行2021年個(gè)人住房貸款增加 6343.70億元，同比增長(zhǎng)11.1%；建行較上年末增加5557.24 億元，增幅達(dá)9.53%；農(nóng)行新增5801.69億元，增幅 12.4%；中行新增3203.56億元，增幅達(dá)7.9%；郵儲(chǔ)新增2482.54億元，增幅12.92%；交行新增個(gè)人住房貸款1957.44億元，較上年末增長(zhǎng) 15.13%。

而從存量情況看，六大行個(gè)人住房貸款余額達(dá)26.15萬億，占總量的31%。

此外，從2021年市場(chǎng)情況看，房地產(chǎn)是市場(chǎng)變化最大的行業(yè)，也是銀行對(duì)公信貸的重要投向之一。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，2021年六大行房地產(chǎn)貸款余額近3.4萬億，占總貸款余額的4%左右。而從各大行房地產(chǎn)類貸款的投放來看，一個(gè)典型的趨勢(shì)是，房地產(chǎn)貸款增速放緩，除交通銀行外，其余五大行房地產(chǎn)貸款在公司貸款中比例均有下降，其中降幅最大的為郵儲(chǔ)銀行，房地產(chǎn)貸款占公司貸款占比下降1.43個(gè)百分點(diǎn)為6.16%。占比最高的為農(nóng)業(yè)銀行，房地產(chǎn)貸款占公司貸款比例為9.1%；而占比最低的為建設(shè)銀行，僅為3.89%。

此外，雖然六大行整體資產(chǎn)質(zhì)量顯著提升，但受房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)影響，工農(nóng)中建四大行房地產(chǎn)貸款不良率均有明顯上升。其中，工行房地產(chǎn)貸款不良率為4.79%，較上年末上升2.47個(gè)百分點(diǎn)；建行房地產(chǎn)貸款不良率為1.85%，較上年末上升0.54個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)行房地產(chǎn)貸款不良率為3.39%，較上年末上升1.58個(gè)百分點(diǎn)；中行房地產(chǎn)貸款不良率為5.05%，較上年末上升0.37個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于房地產(chǎn)不良率上升，工商銀行副行長(zhǎng)張文武指出，2021年工行房地產(chǎn)業(yè)貸款不良率出現(xiàn)了階段性上升，主要是少數(shù)風(fēng)險(xiǎn)大戶貸款劣變導(dǎo)致的。但因?yàn)楣ば蟹康禺a(chǎn)業(yè)貸款占比較低，房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)貸款總量可控，不會(huì)對(duì)全行資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。張文武進(jìn)一步指出，工行不良貸款認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較為審慎，房地產(chǎn)不良情況已經(jīng)得到了全面、真實(shí)的反映。同時(shí)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)貸款，都計(jì)提了充足的撥備，能夠充分覆蓋損失和風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)崔勇也在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)回答21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道提問時(shí)指出，從風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)看，當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在少數(shù)大型房企，特別是有海外債、信托、理財(cái)?shù)确倾y行  渠道融資占比較高、負(fù)債規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)。從去年四季度以來，監(jiān)管部門采取了多項(xiàng)措施，引導(dǎo)各家商業(yè)銀行滿足房地產(chǎn)的合理融資需求，但是從短期內(nèi)看，行業(yè)的預(yù)期尚在修復(fù)之中，市場(chǎng)銷售投資下降趨勢(shì)還未扭轉(zhuǎn)，前期負(fù)債水平較高的房企和困難房企資金鏈緊張局面尚未有明顯緩解，預(yù)計(jì)這部分企業(yè)后續(xù)仍然面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)暴露壓力。但農(nóng)業(yè)銀行在這些企業(yè)的貸款中占比很少，多數(shù)都有抵押物，信貸的風(fēng)險(xiǎn)可控。

而展望2022年的房地產(chǎn)貸款投放，崔勇指出，農(nóng)業(yè)銀行將嚴(yán)格落實(shí)好中央房地產(chǎn)貸款政策的要求，繼續(xù)堅(jiān)持房住不炒的定位，堅(jiān)持穩(wěn)地價(jià)、穩(wěn)房?jī)r(jià)、穩(wěn)預(yù)期，因城施策，統(tǒng)籌做好房地產(chǎn)貸款發(fā)放和風(fēng)險(xiǎn)防控控制。一方面突出房地產(chǎn)民生屬性，合理安排好房地產(chǎn)信貸投放，支持租購并舉的住房市場(chǎng)體系建設(shè)，重點(diǎn)支持保障性租賃住房，面向剛需群體的普通商品住房民生項(xiàng)目，保持房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)合理增長(zhǎng)，房地產(chǎn)貸款集中度符合監(jiān)管要求。另一方面回歸房地產(chǎn)項(xiàng)目本原，進(jìn)一步完善差異化準(zhǔn)入管理，抓實(shí)抓細(xì)房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)的貸后管理，強(qiáng)化全流程的風(fēng)險(xiǎn)防控。并積極通過項(xiàng)目并購的方式，積極推進(jìn)房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)化解處置，促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。

普惠貸款規(guī)模近6.5萬億 從高增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)向如何破題？

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，六大行普惠貸款（普惠型小微企業(yè)貸款）規(guī)模近6.5萬億。除郵儲(chǔ)銀行外，其余五大行均實(shí)現(xiàn)了30%以上增速，其中工行、中行實(shí)現(xiàn)50%以上增速。從各家具體情況看，規(guī)模破萬億的有三家：其中，建行普惠貸款規(guī)模最大，達(dá)1.87萬億；其次農(nóng)行1.3萬億；工行為1.1萬億。從利率情況看，除郵儲(chǔ)銀行外，其余五家普惠平均利率在4%左右，其中中行利率最低，為3.96%。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，自政策層面大力支持銀行業(yè)推進(jìn)普惠金融發(fā)展，各大商業(yè)銀行近年來普惠金融規(guī)模發(fā)展迅猛，工農(nóng)中建四大行已實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年普惠金融保持30%以上增速發(fā)展。從各大行年報(bào)中也不難發(fā)現(xiàn)，各大行已經(jīng)開始將普惠金融作為重點(diǎn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，到如今普惠已經(jīng)融入各家銀行的日常經(jīng)營(yíng)、發(fā)展策略中，成為了一種思維習(xí)慣。

而在連續(xù)三年的高速增長(zhǎng)下，市場(chǎng)普遍認(rèn)識(shí)到，普惠金融已經(jīng)進(jìn)入了從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型加速期。如何破題？

從各大行表態(tài)來看，商業(yè)銀行依舊看好普惠金融的市場(chǎng)空間，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)普惠未來高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。

農(nóng)業(yè)銀行高管在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上指出，經(jīng)過三年高速發(fā)展，農(nóng)行普惠金融貸款投放規(guī)模、信貸客戶數(shù)都取得快速發(fā)展，同時(shí)利率穩(wěn)中有降，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。展望未來，從需求面上看，未來普惠金融業(yè)務(wù)仍然有很大發(fā)展空間。從去年末統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，全市場(chǎng)主體有1.5億戶，其中個(gè)體工商戶大致是1億戶，小微企業(yè)法人客戶大致是5千萬戶， 90%為小微企業(yè)。而整個(gè)銀行業(yè)已經(jīng)提供融資支持的大概為3300萬戶，只占市場(chǎng)主體的20%，而農(nóng)行在服務(wù)普惠客戶群體中覆蓋面是比較大的，也只服務(wù)了192萬戶。通過數(shù)據(jù)可以看出，普惠金融服務(wù)增量還有很大空間。

該高管進(jìn)一步指出，農(nóng)行希望通過加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降本。近年來政府也在積極推動(dòng)信用信息的共享應(yīng)用，搭建小微企業(yè)融資信用服務(wù)平臺(tái)，農(nóng)行將主動(dòng)與政府部門進(jìn)行對(duì)接，不斷的加大外部數(shù)據(jù)的引用力度，強(qiáng)化數(shù)據(jù)整合、分析，不斷提高小微企業(yè)金融服務(wù)的能力和風(fēng)險(xiǎn)控制水平。在未來，農(nóng)行將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，以數(shù)字化發(fā)展為主線，深入推動(dòng)科技賦能，打造一流的數(shù)字化普惠金融體系，實(shí)現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

六大行2021年科技投入1075億

事實(shí)上，發(fā)力金融科技，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的需要，也是整個(gè)銀行業(yè)未來持續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，乃至產(chǎn)生差異化優(yōu)勢(shì)的重要方向。近年來，各大行在科技板塊投入不斷加碼。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)，六大行2021年科技方面投入1075億元，科技人員超8萬人。尤其工行科技人員達(dá)3.5萬人，在人員中占比8.1%，其體量已經(jīng)超過不少頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的it技術(shù)人才數(shù)量。

在大投入下，各行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯。如投入最大的工行在年報(bào)中指出，工行正在統(tǒng)籌全渠道規(guī)劃、全渠道服務(wù)、客戶線上運(yùn)營(yíng)，推進(jìn) e-ICBC 4.0 生態(tài)銀行建設(shè)，構(gòu)建“自有平臺(tái)+開放銀行”的“一體兩翼”發(fā)展格局。2021 年，工行電子渠道交易額達(dá)732.85 萬億元，比上年增長(zhǎng) 14.4%，電子渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)98.8%。而在移動(dòng)端建設(shè)上，工行在年報(bào)中披露，截至2021 年末，個(gè)人手機(jī)銀行客戶 4.69 億戶，為首個(gè)實(shí)現(xiàn) MAU 破億的銀行系A(chǔ)pp，移動(dòng)端月活超過 1.5 億戶。

建行更是將科技上升為全行三大戰(zhàn)略之一，提出“無科技，不金融”，指出對(duì)內(nèi)重塑銀行服務(wù)模式，讓業(yè)務(wù)從柜臺(tái)走上“云端”，讓金融資源精準(zhǔn)投送到最需要的地方，讓基層員工跳出“金融內(nèi)卷”，用新的方法和工具去服務(wù)客戶、紓解痛點(diǎn)、拓展業(yè)務(wù)。對(duì)外，用金融 科技助力社會(huì)治理，目前已與29個(gè)省級(jí)政府建立合作關(guān)系，打造陽光透明的“跨省通辦”平臺(tái)，千余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)便捷辦理。同時(shí)，進(jìn)一步向同業(yè)輸出系統(tǒng)建設(shè)和風(fēng)控技術(shù)，推動(dòng)場(chǎng)景共建、技術(shù)共享和成果共用。

而從建行移動(dòng)端建設(shè)看，其截至 2021 年末，個(gè)人手機(jī)銀行用戶數(shù)達(dá)4.17 億戶，月均月活 用戶數(shù) 1.49 億戶，交易量 573.53 億筆，交易額達(dá)92.18 萬億元。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，有別于過去銀行發(fā)展金融科技著重對(duì)內(nèi)的思路，部分大行開始嘗試?yán)每萍紭?gòu)建生態(tài)，利用科技對(duì)外賦能，從而尋找新的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

建行高管在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上指出，銀行擁有龐大的科技隊(duì)伍要用來干什么？傳統(tǒng)金融是和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，但未必可以取得很好的競(jìng)爭(zhēng)力。如果可以把盈利稍微放淡一點(diǎn)，打開思路，可能會(huì)有更好的效果。

“金融是第三產(chǎn)業(yè)，只有服務(wù)好社會(huì)，贏得了社會(huì)信任和好口碑，才能擁有更廣闊的市場(chǎng)空間。因此建行在數(shù)字化治理擁有了很好的能力后，希望進(jìn)一步對(duì)外賦能。所以建行開始嘗試與地方政府合作，發(fā)展智慧政務(wù)，不是出于功利性目的，而是希望幫助提高社會(huì)治理能力。從結(jié)果上看，通過1.4萬個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)為2億多的用戶提供了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的查詢預(yù)約和辦理，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量超過了25億筆，平均辦事材料減少了30%，辦理時(shí)間減少了38%，跑動(dòng)的次數(shù)減少比例達(dá)到60%以上。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能逐步弱化，但換一個(gè)思路，通過網(wǎng)點(diǎn)辦理政務(wù)，為老百姓服務(wù)，進(jìn)行無障礙共建關(guān)愛弱勢(shì)群體等等，銀行和銀行網(wǎng)點(diǎn)還可以發(fā)揮很大作用。”該高管指出。