南方財經記者伍素文 廣州報道

6月30日，粵澳在廣州共同舉行啟用儀式，“澳政易”自助服務機從今日起正式開放使用。

據悉，廣州、珠海、中山、江門4個灣區內地城市政務服務中心均布設了“澳政易”自助服務機，便利在當地生活、就業的澳門居民辦理政務服務。

七類跨境服務灣區通辦

今年，廣東省政務服務和數據管理局、澳門特別行政區身份證明局牽頭，在廣州、珠海、中山、江門4個灣區內地城市政務服務中心布設“澳政易”自助服務機，便利在當地生活、就業的澳門居民辦理政務服務。

澳門特別行政區身份證明局介紹，“澳政易”自助服務機涵蓋11個部門，7大類跨境服務（社會福利、身份證明、選民登記、市政服務、稅務查詢、出入境、交通出行），無需返澳、灣區通辦。

辦理服務時，只需插入澳門居民身份證或指定身份證件，或者掃描電子身份，通過人臉識別鏡頭即可核實身份。如辦理付費服務，在完成申請后，可掃描二維碼付款。如欲查詢申請手續，還可點選主頁導覽了解相關信息。

此外，自助服務機更設有關愛模式，適合兒童及有需要人士使用，助力打造大灣區宜業、宜居、宜游的優質生活圈。

打造“跨境通辦”示范品牌

當前粵港澳大灣區建設進入縱深推進的新階段，隨著“硬聯通”“軟聯通”協同并進，三地人員往來日益頻繁。2025年廣東省政府工作報告提出，187項高頻政務服務事項“跨境通辦”，大灣區市場一體化水平持續提升。

廣東、澳門近年來攜手推進政務服務互聯互通，積極探索線上線下輕松辦理。

在線上，粵澳雙方聚焦破解大灣區生產生活堵點痛點，聯合推出標準統一、雙向互通的“跨境通辦”服務專區，攜手打造“跨境通辦”示范品牌。

廣東政務服務網開設服務專區，相關地市上線內地市民、在粵澳門市民常辦的75項政務服務事項，涵蓋人才引進、就業創業、養老服務、稅務申報、企業經營等多個熱門領域，線上一站式辦理政務服務事項。

（廣東政務服務網“跨境通辦”頁面）

澳門特區政府網站建立專題網頁鏈接，聯通11個政府部門35項服務的申請信息，方便澳門市民了解服務事項、便捷在粵澳門市民自助辦理?！鞍恼住睂ｎ}網頁鏈接“澳門公共服務一戶通”及“商社通”網頁，方便在粵澳門市民、商企通過網站或手機程序使用各項電子化政務服務。

在線下，廣東在大灣區地市政務服務大廳設置實體窗口，為澳門市民申辦服務提供專屬通道，滿足線下辦事需求。廣東省政務服務和數據管理局負責人介紹，廣東在澳門精心部署“粵智助”設備，通過粵澳雙向服務發布，與超4萬臺內地“粵智助”終端形成立體高效的灣區服務矩陣，對進一步凝聚和發揮兩地資源優勢，推進粵港澳大灣區建設具有重要意義。

澳門特別行政區身份證明局負責人表示，未來將繼續與廣東省政府保持緊密合作，持續研究拓展跨境政務服務及更多便利措施，為兩地居民在灣區生活及就業提供更多便利條件。