21世紀經(jīng)濟報道記者易佳穎 上海報道 “五一”過后，當(dāng)大眾旅游暫告段落，丁逸峰的特色旅游業(yè)務(wù)反而迎來了自己的黃金期。
“我們的攝影團主要是帶老年人去旅拍。老年人不喜歡和年輕人搶假期出游，因此我們‘五一’基本不發(fā)團，也就兩三個團。”在四川太平洋旅行社負責(zé)攝影團業(yè)務(wù)的丁逸峰介紹道，“但五月中旬去高加索、土耳其、巴爾干半島的攝影團都已報滿，五月下旬的團還在熱招中。”
作為龐大的潛在消費者群體，有錢有閑的新銀發(fā)旅游人群處于市場增量周期。《中國國內(nèi)旅游發(fā)展年度報告（2023—2024）》顯示，2024年，我國45歲及以上中老年游客總計11.94億人次，占國內(nèi)旅游客源市場的36.81%，中老年游客已成為重要的旅游客源，旅居、康養(yǎng)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)前景廣闊。
“旅行對老年人而言，意義感更強，他們更想記錄下來。”共比鄰創(chuàng)始人康嘉在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，對比中老年人和年輕人的旅游方式，會發(fā)現(xiàn)一些差別。比如，中老年人更喜歡觀光打卡和康養(yǎng)休閑，年輕人更偏向體驗性。
攜程數(shù)據(jù)顯示，從客源地看，攜程平臺上的銀發(fā)人群主要來自一線城市、新一線城市，占比分別為27%、26%，兩者累計占比過半。在攜程集團敏捷項目部總經(jīng)理、攜程老友會項目負責(zé)人王欣欣看來，“這意味著二三線甚至四五線城市，銀發(fā)人群的旅游消費還有較大挖掘潛力。”
需求不同
“再也不想和媽媽一起去旅游了”“和老人家一起旅游，起的比上班還早”……每到節(jié)假期結(jié)束，網(wǎng)上關(guān)于和老年人一同出游的“吐槽”不斷。
“不可否認，就是有代溝。”剛結(jié)束游輪旅行的林女士表示，“老人家需要確定性，也很遵守規(guī)則，幾點集合幾點出發(fā)都很準時。”
“老年團隊，他們基本上都能接受，早上7點集合。”多位銀發(fā)旅游從業(yè)者都在采訪者證實了這一特點，所以現(xiàn)在老年人也更愿意組團和自己的朋友們一起旅游。
“實際上，銀發(fā)一族一直都是團隊旅游的重要客群。”春秋旅游南寧分公司總經(jīng)理楊嬋在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，“從我們的數(shù)據(jù)來看，跟團游45周歲以上客戶占比過半，其中45歲~65歲占比45%，65歲以上占比10%。”
黑蟻資本此前發(fā)布的報告《活力銀發(fā)人群消費需求與趨勢研究》指出，“2023年~2029年即將退休的新銀發(fā)人群不僅規(guī)模大，受教育程度更高，人均收入與財富擁有量也更高”。
多個數(shù)據(jù)都印證著銀發(fā)族的爆發(fā)力。從攜程平臺數(shù)據(jù)來看，2024年銀發(fā)人群出游訂單較2023年增長超22%，顯著高于大盤。并且退休后有錢有閑的銀發(fā)人群，更偏向入住高星級酒店，交通選擇上除傳統(tǒng)飛機、高鐵等，包車游這一出行形式的占比也逐漸提升，更注重旅行的整體舒適度。
“跟其他同行的旅游產(chǎn)品相比，老年人現(xiàn)在消費的能力還是比較強的，我們的生意也更好做。現(xiàn)在每年有400多個老年攝影旅游團，一半國內(nèi)團，一半國外團。”丁逸峰表示，他從攝影師轉(zhuǎn)型做老年攝影團已有7年。
他進一步介紹道，“很多老年人，或是年輕的時候就愛攝影，但工作忙沒時間，現(xiàn)在退休了有錢有閑，也有是退休后無聊，發(fā)展新愛好。由此，他發(fā)掘了這個帶著老年人去旅拍的新賽道，一般是小團十個人左右，帶去各地拍風(fēng)景，來參團的老年人普遍是人手一套5~8萬元的攝影裝備，也有人帶著二三十萬的攝影裝備。”
相比于特種兵旅行、City Walk等年輕人創(chuàng)造的旅行熱詞，老年人的旅游往往不在人們的視線中，但這并不意味著他們沒有自己的喜好。“老年人是錯峰游、淡季出游主力，這也是他們追求性價比的一面。2月，銀發(fā)人群只占到我們業(yè)務(wù)的30%左右，但到了4月，相對是淡季，占比就高達46%。”楊嬋解釋道，“他們行程以自然觀光、文化歷史休閑主題游為主，行程節(jié)奏緩慢，更依賴導(dǎo)游、領(lǐng)隊等服務(wù)人員。”
攜程數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群錯峰出游特點較為明顯，以深度游為主，游玩時間長、出行距離遠。銀發(fā)人群工作日出游占比最高，約為64%；節(jié)假日出游占比最低，約為12%。從旅游度假產(chǎn)品看，銀發(fā)人群更傾向于去名山大川。
情緒價值
“每次旅行拍照，外婆都會很認真的發(fā)朋友圈，會很關(guān)注有誰點贊了，被點贊了還要去給人家回一個贊。”“九宮格根本不夠他們發(fā)。”聊起老年人旅游熱衷拍照的特點，子女們都有很多話要說。
“老年人更喜歡記錄，更喜歡拍照，更純粹也更原始，這其實是熱愛生活的一種表現(xiàn)。他們也會對人跟人的關(guān)系更看重。”康嘉指出，年輕人會不斷地交新朋友，但對中老年人來說，他新朋友沒那么多了，會更注重維護原有的朋友。“我們的旅行團一般會留出來時間拍照，每次旅行團里也會有志愿者，去幫忙拍照，我們甚至?xí)鲆恍┡恼照n程，線上或者線下，大家一起來學(xué)怎么用手機拍出來更好看的照片。”
“大家審美不一樣，不要去用自己的審美去評判。”談及網(wǎng)絡(luò)上對于老年人用愛絲巾拍照的刻板印象，他進一步解釋道，這跟他們成長過程當(dāng)中的審美有關(guān)。另外，年紀大了之后，會更加喜歡鮮艷色彩，這也和心理狀態(tài)有關(guān)。
以丁逸峰的專業(yè)攝影團為例，僅僅記錄、曬朋友圈已無法滿足老年群體的需求，“我們會幫他們對接當(dāng)?shù)財z影協(xié)會，選送照片去參加影展或者攝影賽事。不僅攝影愛好，我發(fā)現(xiàn)不少老人家對當(dāng)?shù)孛朗场⑺囆g(shù)很感興趣，我也嘗試開發(fā)這樣的旅游產(chǎn)品，目前已經(jīng)上線了一個越南美食之旅的項目。”丁逸峰告訴記者。
王欣欣也表示，銀發(fā)客群規(guī)模肉眼可見的擴大，從產(chǎn)品規(guī)劃上，也朝著多樣化及個性化方向發(fā)展，目前正從傳統(tǒng)觀光轉(zhuǎn)向更加多元的產(chǎn)品，如文化旅游、興趣旅游、康養(yǎng)旅游、銀發(fā)列車、旅居等正在承接銀發(fā)群體的慢游需求。
老年人旅游有了更細分的趨勢，但供給還有待跟上需求。王欣欣介紹道，今年攜程老友會的重要發(fā)力點就是“旅行+X”這一主題旅行新模式，將興趣社交/文藝體驗/非遺研學(xué)/打卡徒步等X項，融入到行程中，打造品質(zhì)、特色、唯一性的深度主題游產(chǎn)品。
如今，對接老年人需求正在成為為文化旅游產(chǎn)業(yè)帶來新的經(jīng)濟增長點。今年4月中旬，上海首批銀發(fā)旅游精品線路集中發(fā)團，各區(qū)積極籌劃產(chǎn)品、優(yōu)化場景擴容銀發(fā)游供給，推出數(shù)十條精品線路。
今年初，商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團等9單位印發(fā)《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》提出，到2027年，構(gòu)建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系，銀發(fā)旅游列車服務(wù)標準體系基本建立，形成一批主題旅游列車品牌，銀發(fā)旅游列車開行數(shù)量、旅客運輸量較2024年實現(xiàn)較大幅度增長。
“拋開年齡，活力銀發(fā)族是很典型的中產(chǎn)消費者。”黑蟻資本投資人Jeremy表示，一二線城市的活力銀發(fā)群體，因其消費能力、受教育程度較高，群體需求具有前瞻性指引作用，未來有可能進一步向低線市場擴散。
