10月16日深夜，北京氣溫已接近0攝氏度。剛剛從海口北上的海航控股黨委書記劉璐、黨委副書記徐軍帶領黨委班子成員，身著襯衫在海航控股北京基地室外實地感受北京換季后的驟寒天氣，體驗一線員工戶外等車之苦。

10月17日，微信公號“海航集團”發布了上述消息，并附上了劉璐一行人在室外體驗的現場圖。

據文章披露，10月9日，一位多年支持海航的白金卡旅客夜晚路過海航控股北京基地，看到有乘務員在基地門口蹲在路邊等車，凍得瑟瑟發抖，拍了張照片發給海南省海航集團聯合工作組組長、海航集團黨委書記顧剛并留言建議能否想點辦法，給員工遮風避雨。顧剛給這位熱心旅客回復了“馬上”。

隨后，海航集團在工作檢查中發現，海航系其它航司乘務員已陸續更換冬裝御寒，但海航控股仍遲遲未進行相應調整，面對今年入秋換季后氣溫下降早的事實，沒有及時應對，沒有通知乘務員換裝，也沒有相關支持保障，導致乘務員依然衣著單薄身處寒風。

海航集團黨委要求深刻反思，海航控股黨委書記劉璐、黨委副書記徐軍召集黨委班子主要領導干部，將第二天的各基地檢查工作提前于10月16日晚搭乘航班從海口前往北京，23點15分降落在北京首都國際機場。

體驗完一線員工戶外等換班車時的感受后，海航控股黨委班子連夜召開專題會深刻反思。現場圖片顯示，眾人披上了外套。會議指出，要痛定思痛，針對事件本身，員工關愛浮于表面，缺乏系統思維，執行存在官僚主義，形式主義現象，全體干部要進行深刻反省和自我批評。