自今年8月開始，便有不少有關秦漢胡同的相關退費維權投訴在網上出現。

據《每日經濟新聞》報道，秦漢胡同創(chuàng)始人王雙強在接受記者采訪時表示，現在該品牌90多家店暫時性關閉。

以國學、書法、國畫、古箏等多種傳統文化課程為主打，秦漢胡同是業(yè)內經營22年的知名教育機構，此番全國多地校區(qū)被曝大規(guī)模閉店，上海、北京、廣州、深圳等地的學員及家長紛紛投訴要求秦漢胡同退款，涉事金額或超千萬元。

深圳多家門店閉店

學員退費無門

近日，據《南方都市報》報道，秦漢胡同被曝全國多家門店關停，秦漢胡同在深圳的多家分店同樣受到影響閉店。

有學員家長告訴記者，未使用的課包價值上萬，也有家長告訴記者，今年購買課包后并未簽訂合同，秦漢胡同方面僅提供了收款收據。

劉小姐是秦漢胡同的學員家長之一。2023年4月，她在深圳秦漢胡同僑香分館花費14800元購買課程，她在接受記者采訪時表示，“當時我報的是他們的竹笛班，我買了88個課時，每次課小孩去上一個半小時，他一次就會扣兩個課時，所以大概折合起來一節(jié)課可能要300多。”

采訪對象出具的課時包截圖，總學時費過萬。

圖源：南方都市報

也就是說，若以次數計算，劉小姐一次就購買了44次課，以每周一次課的頻率計算，上完全部課時也要近一年時間。劉小姐告訴記者，到目前為止，仍然有30多個課時沒有使用。

在僑香分館的家長群中，還有很多固定在秦漢胡同上課的家長，對機構非常信任，一次就會買100多200多個課時，甚至還有家長一次性購買了1000個課時。

徐女士也是購買了較大金額課時包的家長之一。她告訴記者，因為家中有兩個孩子，“想著怎么樣都能用完，而且家庭包大人小孩通用，孩子不去我們自己也可以去”，因此，徐女士在去年5月購買了秦漢胡同63420元的家庭VIP包，課時總數720個，至今仍有484個課時未使用。

有員工表示工資已拖欠數月

一位梅林分館的學員家長張女士告訴記者，秦漢胡同梅林館還曾在8月25日組織七周年校慶游園會，因此她也沒有想到秦漢胡同會這么快閉店。

秦漢胡同周年慶游園會邀約報名截圖

圖源：南方都市報

這一切的發(fā)生并非沒有任何預兆。鐘老師是秦漢胡同僑香館的一位授課教師，她告訴記者，今年7月、8月的工資并沒有發(fā)放，但閉店發(fā)生得很突然。鐘老師告訴記者，“周日的時候還在和銷售人員、家長談續(xù)費，到周一就開始有謠言傳出來，到周二就突然叫我們通知家長去前臺退費了。”

較早前，記者也就此事致電秦漢胡同上海總部，工作人員向記者證實，除了少部分員工以外，大部分員工七八月的工資尚未發(fā)放，社保也未正常繳納。該名工作人員還稱，今年四五月份時，公司曾出現工資延遲發(fā)放的情況。

曾發(fā)文辟謠倒閉傳聞

8月26日，秦漢胡同曾通過官方微信號發(fā)布“給秦漢胡同學員及家長的一封信”，親自辟謠了機構倒閉傳聞。

秦漢胡同在8月26日聲稱，從去年開始，我司經營遇到了巨大挑戰(zhàn)。公司高管相繼離職，創(chuàng)始人帶領核心團隊日以繼夜，核查公司資產，積極采取抵押貸款、股權融資等措施，成功扛住了數次資金周轉的高壓，快速恢復了員工工資的及時發(fā)放，今年上半年，稅費、社保均無一拖欠。

該文還稱，今年8月中旬，個別員工在社交媒體發(fā)布“倒閉”的言論，受之前工資緩發(fā)事件影響，迅速變成大面積恐慌，各校區(qū)正常經營受到嚴重干擾。對此，創(chuàng)始人及核心團隊第一時間成立緊急運營小組，進行溝通處理，目前仍在全力推進工作。

不過，目前，這條推文已經被刪除。

有加盟店“改名自救”

因資金鏈吃緊，突然關閉90余家直營店后，秦漢胡同的部分加盟店也“坐不住了”。據《每日經濟新聞》報道，日前，多家秦漢胡同加盟店開始改名“自救”。

“我們也是今天剛剛收到消息，有新的投資人接手，所以我們現在改名了。”9月2日，記者以消費者身份致電原深圳秦漢胡同一個分館時，接聽電話的工作人員如是說。

記者采訪了解到，該地區(qū)已有3家秦漢胡同門店改名。一夜之間更換店名的做法，也令商場方面感到意外。

除了深圳，秦漢胡同在重慶的七家店均為加盟店，此番也因總部關閉90多家直營店的影響，考慮改名。“秦漢胡同在重慶這邊營業(yè)還是可以的，但是總部一爆雷，所有的家長都看到輿論，也沒給我們任何時間反饋??我們也都是受害者，現在只能積極自救。”秦漢胡同重慶一個加盟店的工作人員告訴記者，現在當地的幾家店都受到較大影響，后續(xù)有可能改名字。

加盟店突然更改名字，總部是否知曉？“這可能是我們的合營店換的牌子。”9月2日，記者采訪秦漢胡同創(chuàng)始人王雙強，他未作進一步解釋，而是表示，“我們正在連夜做新的公告，還在向各個屬地政府匯報（情況）。”

迅速擴張的頭部機構

據《中國新聞周刊》梳理，秦漢胡同創(chuàng)辦于2002年，創(chuàng)始人王雙強生于1976年，老家在山西臨汾。2009年，王雙強在上海開辦了秦漢胡同第一家國學館，找到了行業(yè)模式。

行業(yè)媒體多知網報道顯示，在2014年到2017年里，秦漢胡同進入了一個加速狂奔的狀態(tài)，新開了60余家分館，主要集中在北上廣深。2017年底，秦漢胡同獲上市公司皖新傳媒1800萬元天使輪融資。但隨后秦漢胡同的擴張減緩。

到了2019年，秦漢胡同開辦有70多家直營校區(qū)。每個館平均年營收為700萬元，整體年營收已突破4億元。該年年初，秦漢胡同再獲1億元A輪投資。當時，在接受一家行業(yè)媒體采訪時，王雙強透露，2019年為輔導期，預計IPO時間在2023年左右。

2020年3月，秦漢胡同宣布完成1.5億元B輪融資，領投方為明德傳承。該年年中，秦漢胡同宣布啟動開放業(yè)務，“在下沉市場謹慎建立合作分館”。

近幾年，秦漢胡同再次展現了迅速擴張的能力。到了今年，秦漢胡同披露已開辦國學館近200家。但王雙強的設想不止于此。秦漢胡同官方文章中提到，該機構致力于成為融合文化、教育旅游、康養(yǎng)多板塊的文化科技平臺公司。

據《每日經濟新聞》報道，王雙強透露，秦漢胡同2023年全國營收是6億多元，而今突然發(fā)生關店，核心原因是欠薪和社會輿論引發(fā)不確定性。該司現有員工兩千多名。

教育部曾發(fā)文規(guī)范培訓機構收費問題

消費者如何維權？

2022年，教育部等十三部門發(fā)布了《關于規(guī)范面向中小學生的非學科類校外培訓的意見》（以下簡稱“《意見》”），其中針對非學科類校外培訓的預收費和退費等問題作出了系統部署。

《意見》指出，要加強非學科類培訓機構收費管理，要求培訓機構不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。

消費者如何維權？

一、在法院和清算組依法對培訓機構的負債進行受理申報和清算核實期間，及時進行債權申報，登記債權；

二、根據消費者權益保護法請求當地消費者權益保護協會介入，幫助進行解除合同、收回退款等；

三、在未進入破產清算階段之前，根據合同約定及法律規(guī)定，根據對方預期不能履行的情況提起合同糾紛訴訟，要求解除合同收回款項。

而對于教育培訓機構而言，如不能按原合同履行，應主動承擔違約責任，積極與消費者協商，尋求解決方案，如雙方無法達成一致，則應根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條的規(guī)定履行退費責任，及時妥善地解決問題、化解矛盾，共同營造良好的校外培訓消費環(huán)境。

來源：南方都市報、深圳大件事、每日經濟新聞、中國新聞周刊、信息時報、21財料等