21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 唐唯珂 廣州報(bào)道
自帶網(wǎng)紅體質(zhì)的胖東來(lái)也開(kāi)始進(jìn)軍醫(yī)藥銷售領(lǐng)域。
近日，胖東來(lái)再度受到關(guān)注，該超市發(fā)布公告稱，對(duì)于與醫(yī)院對(duì)標(biāo)的1140個(gè)品種，將在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)10%進(jìn)行銷售，其他一般藥品按進(jìn)貨價(jià)銷售，并支持醫(yī)保刷卡，消費(fèi)者還可以按粒購(gòu)買。
過(guò)去在直播中，胖東來(lái)超市的創(chuàng)始人于東來(lái)就曾分享過(guò)自己關(guān)于賣藥的看法。他表示，“賣藥的要再掙很多錢，那確實(shí)是不合理的，公司給他們規(guī)定了一年的利潤(rùn)有多少，不允許超出這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”銷售額高、毛利額高，那顧客不就是多花錢了，怎么能為顧客帶來(lái)幸福？賣藥不是為了賺多少錢，而是為了讓更多人遠(yuǎn)離痛苦。
此前即有行業(yè)人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，胖東來(lái)在主營(yíng)業(yè)務(wù)之外，也持續(xù)圍繞生活服務(wù)方式加強(qiáng)護(hù)城河建設(shè)，足以見(jiàn)得其發(fā)展版圖的野心，通過(guò)服務(wù)方式單元的低價(jià)引流，從而促進(jìn)整體生意盤子更大。
零售醫(yī)藥市場(chǎng)的“內(nèi)卷”
國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的《藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計(jì)年度數(shù)據(jù)（2022年）》顯示，截至2022年底，全國(guó)共有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》持證企業(yè)64.4萬(wàn)家。其中，批發(fā)企業(yè)1.4萬(wàn)家，零售連鎖總部0.67萬(wàn)家，零售連鎖門店36萬(wàn)家，單體藥店26.3萬(wàn)家。
隨著藥品零售行業(yè)集中度的提升，一些全國(guó)性和區(qū)域性的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)逐步形成，并通過(guò)其資金、品牌和供應(yīng)鏈管理等方面的優(yōu)勢(shì)逐步發(fā)展壯大，零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
華安證券分析指出，國(guó)內(nèi)藥店在經(jīng)歷了初創(chuàng)期、快速成長(zhǎng)期、跨區(qū)域連鎖發(fā)展期、集中度提高期、多元化發(fā)展期這5個(gè)階段的快速發(fā)展后，我國(guó)頭部連鎖藥店的市場(chǎng)占有率逐年提升。基于國(guó)外藥店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，可以看出零售藥店連鎖化是藥品零售行業(yè)的大勢(shì)所趨。此外，在門診統(tǒng)籌推進(jìn)之下，藥店將面臨更加嚴(yán)格的監(jiān)管，呈現(xiàn)“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者更弱”的局面。
在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的今天，小型醫(yī)藥零售店生存變得愈發(fā)艱難，“小白”零售藥店的成長(zhǎng)也遙遙無(wú)期。整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了深度轉(zhuǎn)型調(diào)整期。
根據(jù)醫(yī)藥零售上市公司定期報(bào)告數(shù)據(jù)，2024年前三季度行業(yè)平均新開(kāi)直營(yíng)門店比例為12.78%（按期末新開(kāi)直營(yíng)門店/期初直營(yíng)門店總數(shù)的口徑統(tǒng)計(jì)），較2023年度平均新開(kāi)直營(yíng)門店比例17.61%同比下滑了4.83%，而2024年前三季度行業(yè)平均閉店比例為3.84%（按期末閉店、搬遷合計(jì)數(shù)/期末直營(yíng)門店總數(shù)的口徑統(tǒng)計(jì)），較2023年度平均閉店比例2.72%增加了1.12%。
與此同時(shí)，中康資訊11月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2024年第三季度全國(guó)關(guān)閉的藥店數(shù)量達(dá)9545家，前三季度關(guān)閉的藥店總數(shù)為25114家，并且關(guān)閉藥店數(shù)呈遞增狀態(tài)。
在這樣的市場(chǎng)形勢(shì)下，胖東來(lái)能夠掀起浪花，得益于其運(yùn)營(yíng)能力和品牌的天生優(yōu)越性。
胖東來(lái)的品牌、口碑和巨量客流，普通藥店無(wú)法與之相比。今年中國(guó)超市周論壇上，胖東來(lái)再次因“新增10天不開(kāi)心假”登上熱搜。于東來(lái)表示，胖東來(lái)今年新增10天“不開(kāi)心假”，無(wú)論做什么事情，要讓自己走在喜歡的道路上。不開(kāi)心、不想上班可以請(qǐng)假。管理層不能不批，不批就違規(guī)了。流量光環(huán)加持下，“胖東來(lái)”三個(gè)字也成為了商超圈頂流網(wǎng)紅。
于東來(lái)公開(kāi)表示，“胖東來(lái)影響力越來(lái)越大，今年又特別火，火得發(fā)愁，嚴(yán)重影響了正常生活，為此我們也很苦惱。現(xiàn)在已經(jīng)不是20%、30%、40%的增長(zhǎng)狀態(tài)了，有的部門是上百上千倍增長(zhǎng)。”
學(xué)不來(lái)的胖東來(lái)模式，藥店探索新出路
胖東來(lái)火爆的流量也讓其營(yíng)業(yè)額不斷飆升。
胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)最新在社交平臺(tái)上曬出成績(jī)單，截至2024年11月26日，胖東來(lái)累計(jì)銷售已達(dá)到146.38億元，而按照胖東來(lái)2024年平均月銷售額超13億元，11月賣了超過(guò)10億元的良好勢(shì)頭，12月胖東來(lái)至少4億元的業(yè)績(jī)已經(jīng)提前鎖定來(lái)預(yù)估，胖東來(lái)2024年的營(yíng)收超過(guò)150億元毫無(wú)懸念。
可以說(shuō)是胖東來(lái)的品牌以及流量?jī)?yōu)勢(shì)支撐起了藥店的經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展。
公開(kāi)資料顯示，胖東來(lái)藥店對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行了全面梳理，發(fā)現(xiàn)目前有1140個(gè)藥品的零售價(jià)格高于醫(yī)院。胖東來(lái)認(rèn)真核算了此類藥品涉及的各類費(fèi)用，其中人事費(fèi)5.47%，房租、水電、損耗以及運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的其他各項(xiàng)費(fèi)4.03%。
一般的藥店在這樣的成本之下是無(wú)法采取這樣的經(jīng)營(yíng)策略，而擁有銷量基礎(chǔ)的胖東來(lái)確實(shí)可以采取這樣的策略。
隨著零售藥店的“閉店潮”到來(lái)，首先受到影響的或許是小連鎖和社會(huì)單店。中國(guó)醫(yī)藥健康發(fā)展促進(jìn)（專家）委員會(huì)主任委員、OTC營(yíng)銷專家李從選指出， 原來(lái)小連鎖和單店是建立在良好客情基礎(chǔ)上的醫(yī)保違規(guī)刷卡而茍延殘喘的，國(guó)家醫(yī)保刷卡監(jiān)管飛檢到藥店，導(dǎo)致藥店銷售額劇減，生存難以為繼。
而胖東來(lái)的賣藥模式，想要維系生存的藥店卻學(xué)不來(lái)。首先 醫(yī)藥超市只是胖東來(lái)的業(yè)務(wù)之一，其營(yíng)收的基本盤還是日用百貨、食品等品類，因此履行社會(huì)責(zé)任、在藥物上適當(dāng)讓利消費(fèi)者并無(wú)大礙。但對(duì)于絕大多數(shù)零售藥店來(lái)說(shuō)賣藥是唯一的收入來(lái)源，這就決定了二者完全沒(méi)有必要去對(duì)比。
其次，二者的定位差異決定了經(jīng)營(yíng)策略的不同。在商品安全性和質(zhì)量達(dá)標(biāo)的大前提下，胖東來(lái)是便利生活的提供者，主要銷售生活快消品，因此服務(wù)最重要；而零售藥店的要?jiǎng)?wù)是回歸專業(yè)，做消費(fèi)者的健康管理者，因此專業(yè)性排在首位。
小藥店的生存空間不足，或許專業(yè)專科化是出路。李從選指出，把某一種疾病、某一個(gè)人體系統(tǒng)疾病，或者幾種疾病、幾個(gè)人體系統(tǒng)用藥做到專業(yè)化，這是有可能的，因?yàn)榈陠T學(xué)習(xí)的成本大幅度降低，在某些疾病與產(chǎn)品方面，店員推薦的科學(xué)性、專業(yè)性明顯高于對(duì)手，消費(fèi)者用藥后感覺(jué)療效好，就是特色與差異化，就是專業(yè)化。
當(dāng)然，這不意味著其他產(chǎn)品不做，只是在專業(yè)化方面做得更好。
