21世紀經濟報道 記者李愿 北京報道

9月11日，中國互聯網金融協會發布消息顯示，日前，中國互聯網金融協會金融科技發展與研究專委會、互聯網消費金融與網絡借貸專委會在杭州舉辦“深入推動黑灰產治理 共筑金融健康生態 助力消費金融行業高質量發展”工作研討會。

此次會議期間，參會的17家消金公司聯合發布《消費金融行業催收自律倡議》（下稱《倡議》），共同發出強化制度建設、規范業務管理、落實金融機構對第三方催收機構管理責任、注重個人信息安全保護、優化投訴處理、促進催收業務規范健康發展的倡議。

具體包括探索人工智能技術開展催收作業，提倡包容性設計，防止不公平歧視，控制風險隱患；落實金融消費者權益保護相關要求，及時響應并妥善處理消費者投訴，與投訴人保持溝通，避免矛盾激化，并深入研究分析投訴原因，制定有效的改進措施；在相關主管部門和行業協會的指導下加強合作，建立協同自律工作機制推動催收業務信息共享，共同應對黑灰產帶來的危害等。

據了解，《倡議》是為響應落實中國互聯網金融協會前期發布的《互聯網金融貸后催收業務指引》，該指引發布于2024年5月，旨在進一步規范互聯網金融貸后催收業務，保護債權人、債務人及相關當事人的合法權益，促進消費金融業務健康有序發展。《互聯網金融 個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》國家標準發布實施后，將替代該指引。

在此次會議上，中國互聯網金融協會會長單強致辭時表示，近年來，金融“黑灰產”活動日益呈現出專業化、規模化、復雜化、隱蔽化、擴散化等新特征，給消費金融行業高質量發展帶來嚴峻挑戰。加強金融“黑灰產”治理、共筑金融健康生態，是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現，需要凝聚政產學各方智慧和力量，進一步健全相關制度規則體系，著力提升從業機構應對能力，扎實開展金融教育和數字金融素養建設。

與會代表一致認為，加強金融“黑灰產”治理、開展消費者金融教育和數字金融素養建設對于營造健康金融生態、促進消費金融行業高質量發展具有重要意義。應圍繞金融“黑灰產”治理體系、制度規則、系統建設、信息共享等重點領域持續發力、協同推進，不斷形成應對金融“黑灰產”的合力，共同為消費金融行業健康發展營造良好環境。同時，聚焦金融教育體系建設、知識供給、渠道優化等重點領域，著力提高金融教育的精準性、靈活性和適用性，切實提升消費者數字金融素養水平和對金融“黑灰產”侵擾的防范意識。

聯合發布《倡議》的17家消金公司分別為錦程消金、海爾消金、招聯消金、湖北消金、南銀法巴消金、杭銀消金、寧銀消金、晉商消金、蒙商消金、中原消金、幸福消金、尚誠消金、中信消金、平安消金、小米消金、螞蟻消金、蘇銀凱基消金。