21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者 董靜怡 上海報道
過去一個多月DeepSeek、通義千問的Qwen等模型的推理能力大幅升級，AI徹底破圈，各種消息層出不窮。
日前，阿里國際宣布旗下面向全球B2B買家的首個AI搜索引擎Accio接入DeepSeek等最先進(jìn)的推理模型，正式上線深度研究、商業(yè)探索等功能。而此前，阿里國際站為中國外貿(mào)商家推出的AI工具“生意助手”也已全面接入推理模型。
在過去一年多的時間里，阿里國際站在AI落地上動作頻頻。今年，阿里國際站將突破點轉(zhuǎn)向了搜索端。
“AI與何種產(chǎn)品形態(tài)結(jié)合，無論是對原有產(chǎn)品形態(tài)的顛覆，還是對其價值的附加，能夠產(chǎn)生最大效果？AI與搜索的結(jié)合，始終是一個共識。”阿里國際站總裁張闊向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示。
用AI占據(jù)采購搜索入口，將帶來更多買家，當(dāng)買家越來越多的時候，業(yè)務(wù)整體就有了更大的增長可能性。歸根結(jié)底，是在供需匹配上帶來更高的效率和準(zhǔn)確性。
對于阿里來說，B2B跨境電商業(yè)務(wù)阿里國際站被寄予厚望，在此前的財報分析師會議上，阿里特別提到：未來幾年B2B將保持穩(wěn)定的增長趨勢。
AI賦能業(yè)務(wù)是阿里投入的重要方向之一。張闊表示，從前端的供需匹配，到中間的履約環(huán)節(jié)，再到后臺的風(fēng)險控制，包括金融風(fēng)險、商品風(fēng)險、買家退單拒付等，各個環(huán)節(jié)都可能借助AI得到顯著提升。
AI賦能入口
AI賦能外貿(mào)行業(yè)并不是從今年開始的。
去年，行業(yè)關(guān)注的焦點主要集中在商家自身的AI Agent能力上，阿里國際站也先后推出全流程AI，發(fā)布4個AI Agent等等AI工具賦能商家側(cè)，其落地點在于如何將更多人工智能能力融入Chatbot形式，以解決商家與買家的服務(wù)、接單等問題。
今年，阿里國際站看到了搜索端的突破性機(jī)會。
“信息搜索量是商品搜索量的10倍以上，此前有大量信息需求，包括很多RFQ（?報價請求）沒有在國際站上得到很好的滿足。”張闊向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，可以通過AI賦能大幅提升上限，吸引更多需求進(jìn)入平臺。
事實上，在B2B外貿(mào)當(dāng)中，采購搜索一直是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)上，這一過程依賴于經(jīng)驗豐富的采購專家，他們需掌握專業(yè)術(shù)語和精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，才能在搜索引擎中篩選出合適的商品。然而，即便具備豐富經(jīng)驗，關(guān)鍵詞匹配的局限性仍使得采購過程如同大海撈針，效率低下，且結(jié)果不盡如人意。
例如，某服飾行業(yè)采購商對面料提出明確要求：聚酯纖維、棉和氨綸混合，每平方米克重為245至260，且需具備網(wǎng)眼針織紋理。如此長且專業(yè)的搜索詞，傳統(tǒng)搜索引擎通常難以處理。采購商需要不斷嘗試和溝通，商家也面臨買家需求難以匹配卻仍需耗費(fèi)時間溝通的困境。
但AI顯著提升了匹配的精準(zhǔn)度和效率。
“在AI賦能下，理論上，用戶描述得越準(zhǔn)確，所獲得的答案就越接近期望。對于商家和買家而言，這無疑是一種更高效的解決方案。”張闊向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示。
以Accio為例，其針對上述需求自動對全網(wǎng)126600個相關(guān)品類產(chǎn)品進(jìn)行了5輪搜索，改寫并補(bǔ)充了20個不同的搜索詞，篩選出了200個能滿足部分需求的商品，最終為買家推薦了30個能滿足部分需求的商品以及9個匹配了全部需求的商品。
“這個對于買家側(cè)是一個非常大的體驗上的釋放。”張闊向記者表示，“他可以問具體的問題，把自己的參數(shù)寫在里面，最終平臺也根據(jù)這個參數(shù)去推薦，平臺上供應(yīng)商滿足這些參數(shù)的有哪些，沒有完全滿足但有定制化能力的有哪些。”
他認(rèn)為，AI+搜索在B2B外貿(mào)里可以打開更大的想象空間。“買家只需要一個更好的服務(wù)，無論是人來提供的還是機(jī)器來提供的。”張闊表示，當(dāng)有更多的買家愿意用，解答更多的需求、更多的問題，這就帶來了新一輪的增長。整體來看，今年前兩個月與去年同期相比，支付買家數(shù)量增長了30%-40%。
據(jù)他透露，Accio從2024年11月上線后一直在打磨，尤其開源推理引擎可以被業(yè)界使用后，Accio加速了迭代，實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。“我猜大廠都沒閑著，所有人都在努力抓住這個機(jī)會。”
全面智能
B2B一直是中國和全球在跨境領(lǐng)域的出口的主力，具有訂單規(guī)模大、利潤豐厚且穩(wěn)定可持續(xù)等優(yōu)勢，目前，阿里國際站全年GMV達(dá)到500億美元。
日前，阿里高管也在阿里最新的財報會議上表示，海外B2B業(yè)務(wù)在未來幾年將呈現(xiàn)比較穩(wěn)定的趨勢，也能帶來比較可觀的利潤。
但進(jìn)入的門檻也相對較高。傳統(tǒng)上，外貿(mào)鏈路漫長，而且包含了大量如選品發(fā)品、運(yùn)營溝通等等，任務(wù)目標(biāo)明確但重復(fù)性高的繁雜工作，更涉及到多語言環(huán)境、時差等問題。
而AI的進(jìn)入降低了B2B的門檻，提高了效率。“在AI時代，跨境B2B業(yè)務(wù)比起B(yǎng)2C業(yè)務(wù)，痛點更為突出，利用AI解決這些痛點能夠帶來的商業(yè)價值和回報也更為顯著。”張闊向記者表示。
在他看來，AI正在驅(qū)動外貿(mào)行業(yè)走向全面智能化，原先的內(nèi)貿(mào)商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠、創(chuàng)業(yè)者都能快速開啟B2B生意，這將帶來外貿(mào)門檻的全面降低、效率的指數(shù)級提升，是整個外貿(mào)行業(yè)未來最重要的機(jī)會。
據(jù)悉，目前全球已有超過10萬企業(yè)在使用阿里國際站AI工具做外貿(mào)。數(shù)據(jù)顯示，AI優(yōu)化后的商品，轉(zhuǎn)化率提升了52%，AI接待的客戶，回復(fù)率提高了36%。
再往后，除了供需匹配的前臺環(huán)節(jié)，還有履約環(huán)節(jié)，以及后臺的風(fēng)險控制環(huán)節(jié)，如金融風(fēng)控、商品風(fēng)控、買家退單拒付等，各個環(huán)節(jié)都存在優(yōu)化空間。
值得注意的是，阿里國際站并不深入底層模型的開發(fā)，而是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景和需求，選擇合適的模型進(jìn)行調(diào)用。
此前，阿里國際站宣布其AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入DeepSeek等先進(jìn)大模型，并在測試通義千問Qwen 2.5-Max模型。
張闊表示，他們關(guān)注模型的推理能力和開放性，尤其是后訓(xùn)練能力和對齊能力，以解決專業(yè)性問題和避免幻覺問題。
他向記者表示，不能完全杜絕幻覺的出現(xiàn)，但可以通過提高信息密度來最大程度地減少幻覺。如果問題本身信息完備，那么回答該問題時出現(xiàn)幻覺的概率就會很低。而在跨境B2B領(lǐng)域，無論是商品信息還是商家自身的私域信息，如產(chǎn)品、證書等，在國際站這一環(huán)境中，這類問題的信息儲備相對完備。
此外，張闊認(rèn)為，無論是推理大模型的預(yù)訓(xùn)練，還是后續(xù)的知識對齊過程，對于如何回答問題才算“好”，目前并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案。
“如果模型能夠?qū)W會并調(diào)整自己的答案，使其更符合這類問題的最優(yōu)回答方式，這將是所有垂直場景中真正有效利用推理能力的關(guān)鍵要素。”張闊向記者表示。
而對于阿里來說，AI賦能B2B外貿(mào)也是未來的重要投入方向之一。
日前在財報會議上，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘表示，將在未來三年投入現(xiàn)有業(yè)務(wù)的AI轉(zhuǎn)型升級。“對于電商和其他互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)，AI技術(shù)升級將帶來用戶價值的巨大提升機(jī)會，因此將持續(xù)提升AI應(yīng)用的研發(fā)投入以及算力投入，運(yùn)用AI技術(shù)深度改造升級各業(yè)務(wù)，把握AI時代的新發(fā)展機(jī)遇。”
目前，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)仍處于高投入階段，其在AI技術(shù)上的布局已初見成效，尤其是B2B業(yè)務(wù)，但所有關(guān)于AI的嘗試都是開始。
