11月14日，世預賽亞洲區第三階段C組第5輪，中國男足客場對陣巴林男足。國足1-0絕殺巴林隊，收獲世預賽兩連勝。
值得一提的是，本場比賽國內唯一一家轉播平臺為愛奇藝。當天，不少網友在評論區反饋稱，愛奇藝無法正常播放國足直播，還有網友表示自己被重復付費。
15日上午，愛奇藝體育在微博發布致歉聲明稱，11月14日國足vs巴林比賽直播出現短時技術故障，造成部分用戶重復購買、權益無法兌換問題，技術已在第一時間解決并恢復系統正常運行。影響了部分用戶的觀賽體驗，平臺深表歉意。
針對受到影響的球迷，愛奇藝體育將進行以下補償：
- 退款處理：重復購買的用戶，將退還重復購買的金額
- 權益補償：故障期間權益受損的用戶，將補償一張觀賽券至賬戶，邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威
- 重復兌換：重復兌換觀賽券的體育會員，已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶
這并非愛奇藝體育首次就國足比賽直播故障致歉。在今年9月5日中國男足客場對陣日本隊的比賽中，愛奇藝就曾因直播問題登上熱搜。
據悉，該賽事由愛奇藝獨家買斷轉播權。然而在開賽后不久，“愛奇藝 花錢看不了”話題突然引爆熱搜。有網友吐槽，愛奇藝體育App界面卡住看不了比賽。也有球迷反饋，在愛奇藝App充值后，用9元觀賽券仍不能看國足比賽。
當晚22時23分，愛奇藝體育在微博道歉稱，因球迷的熱情，造成瞬時流量過大。技術服務資源分配超出限額，給部分用戶造成了不好的觀賽體驗。后續會進一步加強技術預案和運營能力，提供更穩定可靠的直播服務。
愛奇藝體育表示，由于咨詢量較大，客服電話可能接入需要時間。
9月6日深夜，愛奇藝體育再次發布致歉聲明稱，9月5日國足18強賽中國vs日本的比賽直播過程中，由于中國球迷的熱情遠超出預估，在比賽開始后瞬時流量過大，支付環節用戶激增，導致發生部分用戶無法購買、購買后權益未實時到賬的問題，影響了用戶觀賽體驗。對此平臺深表歉意。
對于愛奇藝獨家買斷國足比賽轉播權，卻又頻頻出現直播故障一事，不少網友感到不滿，“沒有這個能力就不要接。”“你們出了多少次問題了，沒本事就別獨家。”
綜合自愛奇藝體育、中國新聞網、九派新聞及南財快訊此前報道
